돈은 좋지만 재테크는 겁나는 너에게 _뿅글이

20대 평균월급 264만원
월에 100만원만 쓰고 모아도 5년뒤에 1억
왜 돈을 모으는지 목적찾기
**돈쓰는 기준 정립
어떤 것에는 돈쓰고 그외엔 지출 안한다
**어디다 돈을 쓸지 명확히 하기. 하지 않아도 될 것을 하지 않기
3개월간 불필요한 소비 적기
고정소득의 50%는 저축, 50%는 지출로 잡은 후 카테고리별 월 지출 금액 조정
월 150만원 이하로 지출하기
예_250만원 월급, 150저축, 100만원만 지출, 고정비 교통비10, 식비45, 여가10, 행복20, 품위10, 경조사5
약정이 없어 부담없이 갈아탈 수 있는 알뜰폰. 유심요금제 완전 다양함
가계부 쓰고 주변바꾸기 -나와 비슷한 시기를 열심히 보내는 사람들 많은 네이버카페 같은 커뮤니티에 가입
이 환경에 집중할 수 있도록 잠시 대체하자는 뜻
뱅샐 가계부
예산 텝을 확인해 지난달 지출 점검
이번달 예산 세울 때 경조사 있는지 확인
경제주간지
처음엔 목차보고 흥미끄는 거 위주로 읽기 추천
이코노미조선, 한경비즈니스, 더스쿠프

**무조건 저축이 먼저고 지출
주택청약은 시세보다 저렴하게 집을 마련할 수 있는 얼마 안되는 기회
청약10
파킹통장(예비 저축)20~30 _2%이상 이자받을 수 있음 —> 파킹통장 금리 검색, 모르겠음 케이뱅크 카카오뱅크 토스뱅크 파킹통장 활용
1년이하 특판적금: 나머지 _특판적금-일반 적금보다 수익좋음. 만기전 해지하면 이자 하나도 못받음
금리인상시기 적금금리도 더 올라가 괜찮은 거 나올 수
통장 쪼개기
월급
생활비(메인)
식비/커피(서브)
행복비용통장_친구통장 여행용으로 만들기 굳
적금상품 한눈에 _금융감독원 금융상품통합 비교공시 -적급텝-적금 클릭—> 최고 우대금리 클릭 높은 순으로 확인
1000만원모으기까지가 어렵고 다음 5000까진 쉽다

저축과정 추천책
-부자아빠 가난한 아빠
-레버리지
-더해빙

부업들의 공통점은 초반엔 많은 돈 벌 수 없다
SNS 브랜딩
나는 뭘 좋아하나
시장수요있나 _이 주제가 사람들의 욕망을 자극?
나는 무얼 줄 수 있는가
→ 해당분야 계정분석
어떻게 유입? 마음을 움직이는 요인은 무엇?
***매주 1~2회 업로드 1년동안 지켜보기 -방향성 제대로 되었음 보답받을 시기온다
**프리렌서 마켓에서 중요한 건 가격책정
지속가능, 경력에 도움되거나 짧게 할 수 있는 부업추천

**우리 현생에 방해되지 않는 투자하자

투자의 핵심은 싸게사서 비싸게 팔기
주식 = 주식회사의 자본을 구성하는 단위, 회사의 소유권을 나타내는 증서
주가지수
코스피 - 대기업 중견기업
코스닥- 벤처 중소기업 위주
각 시장에 들어와 주식을 파는 걸 상장한다고 함
80년 종합지수 100대비 23년 2359됨 23배
S&P500 - 미국 대표 우량주 500개 _30년간 24배 성장
나스닥 -IT기업 다수 상장(메타 애플 구글 등)
지수는 오르락내리락하지만 결국은 우상향
*미국 우량주에 투자함
증권사 앱 설치 - 익숙한 3개 회사 찾기 or 시가총액 1~5위 기업 찾기
*현재가 아닌 시가총액(발행주식수 x 현재가)-전체 규모를 보기
필수질문 체크 (사진)
맘편히 가지고 있을 수 있는 주식사기
주식매매법?
본업 충실히 하며 잠자고 있는 돈 일하게 만들자가 목표임
*월급날 고정적으로 몇 주 사기 이렇게 정하기
투자할 주식은 3년 5년을 보고 계속 적립하듯 매수하는 편
어닝시즌 - 컨센서스 확인 @인베스팅 닷컴
처음 보유 주식은 무조건 아무리 떨어져도 적립식 매수? 노노
일시적 현상이면 저가 매수가 기회지만 장기적으로 실적에 미치는 요인 발생시 매도를 신중히 고려
주가 떨어지면 일시적 현상인지 보기위한 체크 리스트 (사진)

심화
기업정보 분석하는 연습 (사진)
해외주식은 양도소득세 납부
1년동안 번 수익이 250만원 초과시 초과분의 22% 양도소득세 납부
주식계좌 잔금 아닌 1년동안 매도하여 수익을 실현한 금액대상
미국주식은 달러로 거래라 환전필요
환전수수료 환율 참고해서 거래
환율이 낮은 때는 매수를 많이, 높은 때하면 환차익 얻을 수
ETF 인덱스 펀드
매니저없이 일반인들도 사고팔기 쉽게 만든 거
직접 실시간으로 주식처럼 매매할 수 있음
펀드 매니저통한 펀드보다 수수료 저렴
국내 ETF 이름
KODEX코스피 식으로 되어있음_뿌링글치킨 시리즈 처럼 뿌링ㅇㅇㅇ
삼성자산운용 KODEX_
미래에셋 자산운용 TIGER_
한화자산운용 ARIRANG_
뒤에 어떤 것에 투자하는지 나타냄
코스피 붙어있음 코스피 전체에, 2차전지테마는 관련 산업을 묶어서 투자 **모든 회사를 같은 비율로 투자하는 건 아님
우량한 기업에 더 큰 비율로 투자
어떤 비율로 구성되어 있는지 확인
*네이버금융-해당ETF검색-ETF분석-CU당구성종목 참고하기
S&P500지수 따르는 SPY
(사진참고)
미국 ETF는 ETF.com
Tools&Data - Screenr&Database 메뉴
AUM(운용자산규모)높은 순서로 본다고함
구글 번역기 활용해서 보기
우량한 ETF목록 (사진)

심화
*벡테스트 돌려보기
예_주식시장 안좋을 때는 안전자산인 채권이나 금의 비중 좀 더 담기
복리의 마법
연평균 10% 처음 3300만원 → 20년뒤 2억 (원금을 그대로 둔다는 조건에!)
처음 투자시 수익률 목표를 어떻게 잡나?
연목표 수익률 올리는 것도 좋지만 장기적으로 흔들리지 않는 투자를 하는 게 더 중요
**안정된 투자를 할 수 있기 까지 시행착오가 있다
투자방식이나 간과한 건 없는지 복기하는 과정을 거치며 겸손히 배워나가기
중요한 건 롱런
주식하면 소비자 관점에서 투자자관점으로 소비도 절제하게 됨

부동산공부
일단 매달 한번 씩 임장하러 간다 목표
임장 = 현장에 직접 가서 해당 부동산을 조사하는 것
예_아파트 매수하려 할 때 가격 내부시설 주변 환경 등을 조사
현장에 답이 있다
실행에 옮긴 후 부동산 공부 큰 변화얻음
이론만 백날?ㄴㄴ
잘 살펴보고 현장에 나가야 함이 중요

*시나리오 예시_
전세구할 때 관심 가졌던 부동산뉴스도 안보고 소비 팡팡씀
임대차 3법
당장 5개월 뒤 2500만원 마련
모아놓은 돈은 여행가려고 모은 1500만원 뿐
2년뒤 집주인 또 전세금 올리려할꺼고 그때도 그이상 돈을 마련해야 할 듯 ㅠㅠ
2년이안되었는데 지금 사는 전세가는 하나도 없고 훨씬 높은 전세가만 있음
자금있는데도 기회를 놓친 박대리
경제 공부를 놓으면 안된다는 교훈
같은 돈을 아파트 사는 데 쓴 사람과 통장에 둔 사람은 차이가 급격히 남

PIR지수 = 가구소득대비 주택가격 비율. 주택가격을 가구당 연소득으로 나눈 값
가구소득 변화와 함께 주택가격의 상승세나 하락세를 가늠하기 위해 만든 지표
3분위 소득기준_PIR이 10이면 10년동안 소득을 한푼도 안쓰고 모아야 집한채 살 수 있다는 뜻
5년새에 지수가 10가까이 오름
**소득증가 속도보다 자산증가속도가 급격히 빨라짐
미세하기 침체기 회복기 상승기 급등기 같은 사이클이 반복
다음기회를 생각하며 준비하는 자세 필요
***부동산 사이클은 10년주기로 반복

임장가기
3년 책보고 부동산 무료강의 등 들어왔는지 커뮤니티 사이트 뭔말하는지 모르겠어서 현타
3개월만에 이해도가 확 높아짐 3년동안 보다
암기가 아니라 이해해야
이론활용해 문제푸는 연습해야
재건축 재개발, 소액투자, 일반매매, 갭투자, 경매, 청약 등 다양한 방법있음
한번에 다 소화하려니 힘듦
모든 걸 다 삼키려 할 필요없음
넓고 쾌적한 집이 전부가 아님
투자면에서 좋은 곳을 선택할 수도 있고 손품과 실제는 다를 수 있다
글은 한계가 있다
비교할 수 있는 지역이 많아진다

안목을 한번에 얻을 수 없다 임장을 취미로 만들기
**첨엔 여러지역을 많이 가는게 아니라 하나의 지역을 임장 제대로 가는 게 중요

알아볼 수 있는 내용 최대한 알아보고 가기
한달 중 3주는 주별 4시간씩, 마지막 한주 중 하루는 임장가는 날
실력차이 큰 메이트보다는 함께 성장할 수 있는 메이트
취미임장 방법과 1년이내 집사는 방법은 다르다
처음엔 궁금한 지역부터
투자금에 맞추지 말고 비싼 곳도 가보기
1 지역선택
2 크게보기
3 집값분포
4 아파트보기
5 모든 임장후기 파악
6 나만의 원페이퍼 임장지도 그리기
7 맛집 카페

청약
생애최초 특별공급
2030 당첨확률 높음
재개발 재건축은 매수 후 입주까지 오래걸리고 청약보다 큰 돈 필요
모집인원보다 계약한 인원 적으면 미분양났다고 함 - 분양가가 시세대비 높아서일 가능성
당장 집값 다 갖고 있지않아도 입주할 때까지 돈을 모을 수 있다
일반적 매매계약~잔금까지 길게 3개월 시간 주어짐
청약은 당첨 후 입주까지 1년반~2년이 걸림. 그사이 돈을 더 모을 수 있음
분양가의 10~20%의 계약금은 모든 돈으로 납부, 그후 약50%중도금은 대출받아 처리
계약일로부터 1년반 지나도 입주할 돈이 부족할 땐 전세를 받아서 잔금을 내는 방법도 있음
중도금 대출 한도가 폐지됨, 실거주의무까지 폐지
**청약은 부동산 정책에 영향 많이 받기에 항상 귀기울여 맞는 전략수립하기

청약통장
국민주택/민영주택
무순위청약-줍줍, 아파텔청약은 청약통장 없어도 지원
청약은 모집공고일 기준
일반공급 가점제/일반공급 추첨제-모두 같은 상황에서 경쟁
추첨제 물량이 대폭 늘어남
특별공급-신혼 다자녀 생애최초 등 - 1세대 당 1번만 당첨가능, 일반에 비해 낮은 경쟁률
미혼 1인가구라면 생애최초 추첨제 30%물량에 청약신청 할 수 -24평형
청약홈 사이트와 친해지기
청약가상체험 메뉴서 연습하기
****미리 해두기
모집공고를 이해할 수 있는 수준되기
공급금액 공급내역 지원유형 에 대한 설명 바로 이해
특정지역 평형에 따른 분양가에 대한 감 -세부적 지원자격 요건 어떻게 다른지
한주에 모집공고 3~4개씩 보기 4주만에 금방 파악가능
청약공고 올라오면 경쟁률 추측 - 결과와 비교하면서 안목기르기
*청약도 옥석가르기 중요
비교대상이 필요
나중에 집살 땐 모델하우스 보러가기
-점점 괜찮은 분양건 분별력 키워가기
해당지역 잘 아는게 부동산 투자를 하든 중요
신도시라도 인접지역이 어디냐에 따라 다른 가격
막상 투자할 수 있을 상황오면 세금, 투자법등 신경쓸 게 많아서 정신없음

이성교제 하면서 재테크
무료로 갈수 있는 전시회 박람회 등 많음
기념일 선물없이 손편지, 좋은 데서 밥먹기
나는 돈모으고 싶다 그래서 데이트도 이런 식으로 하고 싶다고 진지하게 이야기
***꼭 서로 통하는 취미 여러개 만들기 - 둘이서 정말 찐친되기

인생방향에 맞는 퀘스트 설정
올해 내가 이건 가능할까? 목표세우고 미친듯이 도전
6개월안에 이루고싶은 큰 목표만들어서 살기
**구글 캘린더에 월말에 다음달 목표-해야할 일 죽 적기
각각 매일 밤 5~10분
감정다이어리 - 어떻게 살았고 특별한 감정느낀거 적기
업무다이어리 - 내가 한일, 생산적 활동한거 -따로 세운 목표위해 한일
일정바쁠텐 분단위로 순서적어놓기. 놀시간도 계획
이제 성인되니 고쳐야할 점은 아무도 얘기해주지 않음 스스로 알고 고쳐야하는데 알기 어려움
자기객관화해서 바라보는 연습
셀프챌린지 중간중간에 꼭
_운동하는 거도 수시로 자세촬영 스스로 확인하고 바로잡으며 새로운 걸 배우려 노력함
*나를 깎아내리라는 게 아니라 부족한 것을 깨닫고 그걸 채우라는 뜻
노력에 함정에 빠져서 주변 차단말고
**세상에서의 내 위치를 명확히 알기
잘 안되고 있으면 멈추고 주변보기.
**잘하고 있는 사람이랑 뭐가 다른지 정말 개선할 점을 열린 마음으로 찾기
자신에게 부끄럽지 않게 자신과 한 사소한 약속은 매일 지키기
재테크는 조급함을 줄수도, 행복을 줄수도 있다

데일카네기의 인간관계론

1 사람다루기

인간본성

잘못을 저지른 사람은 자신 아닌 다른 모든 사람을 비난한다

우리 모두가 그렇다

비판이란 마치 전서구같이 항상 자신에게 돌아온다

바꾸고 통제하고 개선시키고 싶은 사람있는가? 먼저 자신부터 그렇게 만들기

당신이 어떻게 해야 소중한 사람이라는 느낌을 받을 수 있는지 말해준다면, 당신이 어떤 사람인지 말해줄 수 있다

95프로 정도의 시간을 우리 자신에 대해 생각하며 보내는 걸 멈추고 다른 사람의 장점에 대해 생각해보기 시작하자

다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정 칭찬하자

다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 유일한 방법 - 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고 어떻게 하면 얻을 수 있는 지 보여주기

_내가 원하는 거 한마디도 안하고 에누리 받았음

행동은 우리가 마음 깊이 욕망하는 것에서부터 튀어나온다

상대방에게 열렬한 욕구를 불러일으키기

성공의 비결은 다른 사람의 관점으로 사물을 보는 능력

_상대방관점에서 그 문제를 해결해줄 수 있다는 말을 첫부분에 쓰기 - 가장 듣고싶은 이야기 처음에 하기

_어떻게 오줌 안싸게 만들까? 아이가 원하는 건 아빠처럼 파자마입기였다. 버릇을 고치면 사주겠다고 약속. 어른처럼 보이고싶은 - 자신이 중요한 사람이라고 느끼고 자신을 표현하도록 하기

**자기 표현은 인간본성 중에서도 지배적 욕구

상대가 우리 아이디어(원하는 바)가 자기 아이디어라고 생각하고 행동을 해주게 될것

-비판 비난 풀평하지 말라

-솔직하게 진심으로 인정 칭찬

-열렬한 욕구를 불러일으키키

2 날 좋아하게 만들기

내가 오늘밤 죽었다면 몇이나 내 장례식에 올까?

내가 다른 사람에게 관심 안보이는데 사람들이 왜 내게 관심 보여야 하는가

**작가 사람을 좋아하지 않는다면 사람들도 그가 쓴 이야기를 좋아하지 않는다

_이 분들은 날 보러 오신 정말 고마운 분들. 내가 좋아하는 일하는 것도 다 덕분이야. 그러니 최선을 보여들여야지. 나는 관객들을 사랑해 사랑해 몇번이나 말하고 나서 무대에 올랐다

성공할 수 있었던 이유는 진지하게 다른 사람의 문제에 대해 관심

_거래처 사장 아들12살 우표수집에 도움주니 원하는 정보 거래 다 뚫려 버럼

얼마 안가서 모든 사람들이 제 미소를 받고 다시 제게 미소를 돌려준다는 걸 발견

**미소가 돈을 매일같이 많은 돈을 벌어준다는 사실

사실 행동은 감정과 같이 간다 행동을 조절하면 감정도 간접적으로 통제 가능

자발적인 즐거움으로 가는 최고의 길은 즐거운 자세를 가지고 이미 즐거운 사람처럼 행동하고 말하는 것

우리의 생각이 어떤 것을 좋은 것과 나쁜 것으로 만든다 -셰익스피어

***사람들은 대부분 자신이 행복해지겠다고 마음먹은 만큼만 행복하다 -링컨

**누군가 만나기 직전 잠깐 멈춰서서 감사해야 할 많은 것들을 생각하고 진심에서 우러나온 미소를 머금고 들어간다

**웃는 얼굴을 가지지 못한 사람은 상점을 열어서는 안된다

~적들을 생각하느라 일분일초도 낭비하지 마라 하고픈 일을 확실히 정하려 노력하고 그 다음에는 한눈팔지 말고 곧바로 목표를 향해 나아가라 당신이 하고픈 위대한 일에 집중하라

당신이 되고픈 유능하고 진실되고 유용한 사람을 마음에 그려라

그러면 당신이 가지고 있는 그 생각이 매시간 당신을 그 특정한 사람이 되도록 만들어줄 것이다 생각이 가장 중요하다 올바른 정신적 태도를 가져라.

용기있고 솔직하고 유쾌한 태도

올바르게 생각하면 없는 것도 만들어 낼 수 있다

모든 신실한 기도는 응답받기 마련

턱을 당기고 머리는 높이 들어라

*더이상 미소를 짓지 못하는 사람이야말로 미소를 가장 필요로 하거든요

-웃어라

상대방의 이름을 붙인 회사 설립하겠다고 한 카네기 - 바로 일이 성사

정비공의 이름을 부르며 고맙다 인사한 대통령

대화나누는 중 이름을 몇번이나 써보며 머릿속으로 그 이름과 그 시람 특징 표현 외모를 연결해보려 애쓴 나폴레옹, 완전히 머리에 각인시키고 종이찢어버림.

**훌륭한 예절은 사소한 희생을 할 때 이루어진다

-상대방의 이름은 그에게 모든 말중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다

관심 어린 경청은 우리가 다른 사람에게 보일 수 있는 최고의 찬사 중 찬사

분개한 사람을 만족한 고객으로 바꿔놓는 방법

-이야기를 첨부터 끝까지 귀기울여 들어주기

-고객관점으로 직원들과 논쟁 편들어주기

-솔직히 인정 후 어떻게 할까요? 말씀하시는 대로 해드리겠습니다 말하기

계속 귀기울여 들어주니 점차 문제언급조차 안하게 된 상대방 -첨엔 불평 고발을 통해 중요한 사람이라는 인정을 받으려 했지만 그런 느낌을 대표로부터 받게 된 순간 그의 실체없던 불평은 사라짐

말머리를 자르고 싶은 충동도 있었지만 잘못된 생각임을 알고 하고싶은 말을 다 하도록 내버려 두었음

마침내 다른 사람의 말을 받아들일 수 있는 상태가 되었을 때 조용히 말했다 감사하다고.

싸우러 온 사람에게 오히려 고맙다고 다 받아주니 다신 문제 제기 안하고 다 해결됨

잘난 사람들에게 자신의 이야기를 들려달라고 함

**많은 사람들이 좋은 인상을 주지 못하는 이유는 열심히 듣지 않아서

자신이 다음에 할 말에 너무 집중한 나머지.

단지 자신의 이야기를 공감하며 우호적으로 들어주는 사람이 필요했던 링컨

-잘 듣는 사람이 되라 자신에 대해 상대방이 이야기하도록 만들어라

**관심을 받고 싶으면 관심을 가져라

**다른 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문하라 자신과 업적에 대해 말해 달라고 하라

사람들은 자신의 문제에 백배 더 관심있다

*루스벨트는 전날 자신을 찾아오는 사람이 관심을 가질만한 주제를 공부하느라 밤새다시피 함

사람의 마음으로 가는 왕도는 그 사람이 가장 소중하게 생각하는 것에 대해 이야기

_인터뷰하러가서 그가 가진 수표에 대해 찬탄하며 어떻게 발행되었는지 물어봄 -자신이 원하는 것에 대한 이야기를 한마디도 하지 않았는데, 왜 찾아왔는지 물어보더니 원하는 거 다 해줌

**그의 관심사를 몰랐다면, 그 주제로 분위기를 먼저 띄우지 않았다면 다가가기 열 배 어려웠을 듯

-상대방의 관심사에 맞춰서 이야기

*언제 어디서나! 남들이 우리에게 해주었음 하는 것을 해주도록 하자

귀찮게 해서 죄송합니다만, 부탁드려도 괜찮을까요 미안하지만, 감사합니다. 등 사소한 말들은 일을 잘 돌아가게 만든다

유명작가를 찬탄하는 글쓰고 무명탈출하는 길이 열렸던 케인

*우리가 만나는 거의 모든 사람은 어떤 면에서는 우리보다 더 훌륭하다고 생각함 불변진리임

_할머니 저택을 칭찬한 후 차를 선물로 받은 사연. ‘넌 아름다운 걸 알아보잖아!’ 조그만 인정이라도 갈망하고 있던 할머니

**상대방의 취미와 업적에 대해 진심어린 찬사를 보냈기에 얻을 수 있었다

*결혼 후 여성을 칭찬하는 일은 반드시 해야할 의무같은 것. 언제나 아내의 기분을 맞춰줘야 하는 법

-다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼도록 만들기. 진심으로 그렇게 행동하기

3 설득하기

*자신의 의지에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다

말하고 싶어도 참고 언쟁을 피하기

다른 사람의 주장을 인정-정말 그래요~해버리면 그는 더 말할 수 없게된다. 동의한 마당에 다른 주제로 벗어날 수 있다

**학문적 극단적 승리를 원하는가, 아니면 다른 사람의 호의를 원하는가

**다른 사람 마음 바꾸는 문제라면 당신의 옳고 그름은 아무 소용없다

**상대를 중요한 사람이라고 인정해주는 순간 논쟁은 중단되었고, 그는 비로소 자기중심적 사고에서 벗어날 수 있었다. 마침내 친절하게 공감할 수 있게됨

미움으로는 절대 미움을 끝낼 수 없다 사랑으로만 끝낼 수 있다

**오해는 절대로 말싸움으로 끝나지 않는다. 요령이 있어야. 마음을 다치지 않게 하면서 마음을 달래주는 재주가 있어야, 다른 사람의 관점에서 공감하며 문제를 보겠다는 욕망이 있어야 한다

-논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것

굳이 틀렸다는 말을 안해도 표정 억양 제스처로 이야기를 전달할 수 있다

틀렸다고 이야기한다고 상대를 내 생각에 동의하도록 만들 수는 절대! 없다! 상대의 감정을 다치게 했기 때문

지금부터 ~한 걸 증명하려합니다. 라는 식으로 절대 시작하지 마라 - 도전이다. 반감만 일으킬 뿐

우호적인 상황에서도 상대방 생각바꾸기 어려운데 굳이 더 어렵게 만들필요?

**섬세하고 재치있게, 당신이 증명하고 가르치고 있다는 사실을 아무도 눈치 못채게 만들어라! 그가 모르고 있는 것들은 잊은 것이라고 하라

**사람들에게 틀렸다는 말을 그만두기로 함 많은 효과있었음! ******글쎄요, 자, 보세요 저는 다르게 생각했어요. 하지만 저도 틀릴 수 있죠 자주 틀리기도 해요 하지만 틀렸다면 바로잡고 싶습니다. 사실을 한번 들여다 보기로 합시다! -마법의 문장

틀렸다는 것을 인정하면 어떤 어려운 상황도 마주치지 않을 것

*학식이 많은 사람에게 대놓고 틀렸다고 말하는 엄청난 실수를 저지름. 판사를 설득시키기 실패

논리적인 사람은 많지 않다 대부분 질투 편견 시기 의심 두려움 자부심으로 엉망인 상태다

때론 아무런 저항없이 생각을 바꾸기도 한다. 하지만 누군가 틀렸다고 지적하면 그런 비난에 분개하고 마음은 완고하게 굳어버린다

우리가 소중히 여기는 이념들이 아니라 자존심이 위협받는 상황

합리성이라는 것이 사실은 우리가 이미 믿어왔던 것을 계속 믿기 위한 주장을 찾아내려는 시도에 불과한 것이 되어버림

**요령있게 잘 구슬린다면 기꺼이 우리 잘못을 인정하고 솔직하고 마음 넓은 사람이라 자부할 수 있는 여지도 생긴다

*벤자민 프랭클린 자서전 추천

**다른 사람의 감정에 직접적으로 반대하는 행동과 말을 삼가기로 함. 내가 확신하고 있는 말들도 삼가기로. 내 의견이 이미 정해져 있음을 암시하는 말도 안함

**표현바꾸기) 확실히 의심의 여지없이 —> 내가 알고 있는 바로는, 내가 이해하기에는, 내 생각에는 이런 거 같아, 지금은 이렇게 보이는데 라는 말로 바꿈

**어떤 경우와 상황에서는 상대의 의견이 옳을 수도 있다는 이야기부터 먼저 꺼냈고, 그런 뒤에 이 경우엔 내가 보기엔 좀 다를 것 같다는 식으로 이야기

태도를 바꾸니 금방 효과가 있었다

의견제시 + 겸손한 태도를 취하니 사람들은 그 의견을 더 쉽게 반박없이 받아들여 주었다. 내가 잘못을 했을 때도 덜 창피. 기꺼이 잘못된 의견이면 바꾸고 내 편을 들어주었다

_말을 받아치지 않고 변명 하지않기 위해 자제력을 총동원해야 했다. 결국엔 도움됨. 그에게 잘못 생각했다고 말하는 게 아무 소용없다는 사실을 확신

_친근하고 협조적으로 배려하며 질문을 던지며 계속 동의해 주다보니 상대의 냉정함이 풀리고. - 결국 내 의견을 상대가 물어보기 시작. 상대가 원하지 않으면 안해줘도 된다고 계속 말해줌

***다른 사람의 기분을 상하게 하지마라. 그래야 얻을 게 있을 것이다

-다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 말하지 마라

_그 경찰도 인간이어서 자신이 중요한 사람이라고 느끼기를 원했다. 내가 스스로 비난하기 시작하자 자비심을 보이며 관대한 태도를 취하는 -자존감 키우는 법-밖에 남지 않았다

*어차피 비판을 받을 수 밖에 없는 처지라면 다른 사람보다 먼저 스스로를 바판하는 게 훨 낫지 않을까. 남한테 비판듣느니 자신의 비판듣는게 쉽지 않을까

*다른 사람이 말할 기회를 잡기 전에 그 사람이 생각할 수 있는 말하고 싶어할 거 같은 모든 비난을 스스로에게 쏟아부어라

**대부분의 바보들은 변명을 한다. 자신의 실수를 인정하는 행위는 숭고한 기쁨을 준다

***싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다

-당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라

****상대와 내가 생각이 다르고 상대가 나에 대한 적대감으로 가득 차 있을 때는 아무리 훌륭한 논리를 들이대더라도 그 사람이 내게 동의하게 만들 수 없다 _잔소리 야단치기 군림하려 들기 등. 억지로 그 사람을 내 생각에 동의하게 할 수 없다

우호적인 태도는 우호적인 태로를 낳기 마련 _파업 노조의 행동변화

—> _임대료를 깎고 싶을 때, ‘진심으로 칭찬 또 칭찬 사정만 되면 일년 더 있고 싶다고. 그런 말을 못들어본 임차인은 그런 반응에 어떻게 해석할지 모르는 듯했다

_그의 관점으로 보려함. 담당자 에밀이 음식을 만들지도 준비하지도 않았음

_내가 원하는 바:광고를 그만 개제하라고 말하고 싶었음. 대신 딸아이 이야기로 우회적 질문

-우호적으로 시작하라

*상대방과 동의하고 있는 부분을 강조하면서 시작, 계속 그 부분을 강조, 가능하면 둘다 같은 목적을 추구하고 있으며 방법만 다를 뿐이라는 점을 계속 강조하라

소크라테스 문답법

**상대에게 처음부터 네, 네라는 말을 하게 만들어라. 가능한한 아니오라는 말은 꺼내지 못하게 하라

사람들은 처음부터 다른 이를 적대시함으로서 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 가지려는 듯하다

처음부터 상대가 원하는 바 말하며 상대방의 관점에서 네네,라고 말하게 만들기.

_상대는 우리가 우릴 위해 정보를 요구하는 게 아니라 바로 자신을 위해 정보를 요구한다는 점을 깨달음

_네 하지만 당신의 것은 ~~해요. - 이 때 논쟁하려 들지 않고 계속 차분하게 네,라고 대답할 수 있는 질문 이어가기

사뿐히 걷는 사람이 멀리 간다

-다른 사람에게 당장 네 네 라고 말하게 하라

_목소리를 잃어 어쩔 수 없이 다른 이가 말하도록 내버려 두었더니 엄청 도움되는 것을 깨달음

_할머니에게 내가 원하는 주제-전기에 대해 먼저 꺼내도록 하지 않았다면 전기를 팔 수 없었을 것

성공한 사람은 누구나 어려웠던 시절에 대한 회상을 좋아하지 마련

우리의 보잘 것없는 성취로 다른 사람을 지겹게 만들기엔 인생은 짧다. 그러니 다른 사람이 이야기하도록 만들어라

_제가 여러분께 기대할 권리가 있다고 생각하는 점들을 말해 주세요

우리의 욕구 욕망 생각에 대해 다른 사람과 의논하는 것도 좋다 _ 이 그림들이 쓸모있으려면 어떻게 마무리할지 알려주시겠어요?

하고 싶은 것을 하도록 내버려두는 것처럼 하기 _루스벨트의 사람임명을 지도급정치인들이 뽑은 것으로 느끼게끔.

_그는 단지 결과만 원했다. 내 아이디어였어도 상대가 떠올린 생각이라고 계속 믿도록 내버려 둠

**_이 친구는 내가 스스로 설득하도록 만들었다 -정보를 제공하고

-상대방 자신이 생각해내서 결정한 일이라고 느끼도록 만들어라

원인에 관심을 갖게 되면 결과를 덜 싫어하게 된다

_아이들의 관점에 관심안두고 내 감정만 배설했었다 → 말을 바꿈 아이들이 협조하고 싶어지게끔 체면을 잃지 않도록 그들의 관점에서 해결

왜 저 사람은 저렇게 행동할까? 생각하려 노력하기

***면접관의 관심과 동기에 비추어 어떤 대답을 할 것인지 완벽하게 머릿속에 그리지 않은 채 들어가기 보다 몇시간 서성이는 게 낫다

-진심으로 다른 사람의 관점에서 보려고 애쓰라

그렇게 생각하는 것이 당연합니다. 저라도 분명 당신처럼 생각했을 거에요

**내게 적대적인 상대에게 하고싶은 욕을 하는 것보다 그로 하여금 나를 좋아하도록 만드는 데서 훨씬 더 진정한 즐거움을 느낄 수 있다

어른도 아이처럼 자신의 아픔을 이야기하려든다. 불행에 대한 자기연민은 어느 정도는 누구에게나 보편적으로 있다

-다른 사람의 생각과 욕망에 공감하라

_모성애에 대한 존중과 사랑에 호소 ‘어머니가 제 사진 공개를 싫어합니다’

_상대가 무조건적으로 틀렸고. 내가 무조건적으로 옳다는 것을 분명히 밝혔다 - 망함

_고객이야기를 끝까지 들을 때까지 절대 제 의견을 제시 안함

-고상한 동기에 호소하라

극화하기. 말로는 충분치 않음. 사실을 선명하고 흥미롭고 극적인 것으로 만들어야 한다 _수치 문서를 주기보다 콜드크림 32통에 수치써붙여 풀어놓음

-당신의 생각을 극화하라

어떤 일을 하게 만들기 위해 경쟁심 자극하라 다른 사람보다 뛰어나고 싶은 투쟁심 도전정신으로 패기있는 사람 설득 -추잡한 경쟁말고.

게임 자기표현 기회, 자신의 가치를 증명할 기회, 승리의 기회 제공

_공장바닥에 근무조 업무량 바닥에 숫자로 6 적어놓고 가기 - 숫자 올리기 경쟁붙음 저절로 열심히

-도전의욕을 불러일으키라

4 적개심 의상함 없이 사람바꾸기

-칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라 _장군에게 충분히 만족하지 못하는 몇가지가 있습니다.

_이건 ㅇㅇ잡지에 보내면 정말 좋은 글이라고만 했다. 남편의 글을 칭찬하면서도 설교문으로는 적합하지 않다는 점을 교묘하게 암시

-사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라

겸손과 칭찬은 인간관계에서 기적을 낳을 수 있다

-다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라

_다른 사람이 그를 위해 어떤 일을 하도록 내버려 두었다. 그 사람들이 실수를 통해 배우게 만들었다. 잘못을 쉽게 고칠 수 있게 해준다. 자부심을 헤치지 않으면서 그 사람이 중요한 사람이라는 느낌을 준다. 반대하는 마음이 아닌 협조하는 마음이 들게 한다.

‘이걸 고려할 수도 있지 않나요?’ ‘저게 효과가 있지 않을까요?’ -’이것은 하지 마세요 하세요’ 대신

-직접 명령을 내리기보다 질문을 하라

다른 사람의 체면을 세워주는 것은 정말로 중요하고 중요한 일이다

_당신은 능력이 있어요 어디서든 많은 도움이 될 분입니다. -해고된 후에도 기분나쁘지 않고 다시 필요로 할 때 기꺼이 와줌

화해시키는 방법- 양쪽 모두에서 옳고 공정한 면들을 꼼꼼히 따지고 그것을 칭찬하고 강조하고 세심히 부각. 합의가 이뤄져도 한 사람을 잘못했다 타박하지 않았다.

_승리의 감격에 도취해 있는 와중에도 패배한 상대방의 체면을 세워줌

-다른 사람의 체면을 세워 주어라

교도소 범죄자들조차도 사소한 개선에 칭찬을 받을 때 더 긍정적인 결과가 나타난다

_그 약간의 칭찬 그 사소한 격려가 자신의 삶의 전환점이 되었다고 말해 주었다.

-약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. ‘진심으로 칭찬하고 칭찬을 아끼지 말라’

개에게도 좋은 이름을 붙여주어라

_겐트부인이 그녀에게 가지고 있는 기대를 배반하지 않으려고 정해진 시간 외에도 기꺼이 집을 쓸고 닦았다

_마리 당신은 당신 안에 어떤 보물이 숨겨져 있는 지 모르는 것 같군요 - 믿음의 힘이란 강력하여 다시는 어느 누구도 그녀를 감히 조롱하지 못했다. 그날부터 그녀는 심지어 배려도 받기 시작했다. 하지만 무엇보다 믿을 수 없는 변화는 보잘것없었던 마리 자신에게서 일어났다

_사기꾼에게 속지 않는 방법은 한가지. 그 사람이 명예를 소중히 하는 신사인 것처럼 대우하세요. 그러면 그러한 대접에 기분이 좋아져서 거기에 부응하려고 함. 누군가 자신을 믿어 준다는 사실에 자부심을 갖는 것.

-기꺼이 부응할만한 평판을 부여하라

격려를 아끼지 않고 그 일이 하기 쉬운 일처럼 여겨지게 만들어라. 그가 그 일을 할 수 있는 능력이 있음을 당신이 믿고 있다고 느끼게 만들어라.

-격려하라 고쳐주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라

워낙 능숙한 태도로 거절을 헤서 상대방도 그 거절에 만족할 정도였다

일단 감사, 받아들일 수 없음에 유감을 표하고, 대체자를 추천 - 자신의 거절에 대해 기분 나빠할 시간을 주지 않았다.

_불평하던 기계공- 조수가 필요하다던 그를 ‘서비스 부장’이라는 직함과 함께 문에 붙어있는 개인 사무실을 내주었다. 그는 존엄성을 인정받았고 불평없이 행복하게 일했다.

나폴레옹은 직함과 권한을 주며 원하던 결과를 얻을 수 있었다.

-당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라

5 기적같은 결과들

나는 최대한 낮추고 당신은 크게 강조. 얼마나 아낌없이 칭찬하는지

적의 허영을 건드리고 그를 인정해주는 부탁이자 프랭클린이 그의 지식과 업적에 대해 찬탄하고 있다는 사실을 은밀히 보여주는 부탁이었다

사소한 부탁을 해서 그가 자신을 중요한 사람으로 느낄 수 있도록 만들었던 게 그가 태도를 바꾼 원인.

6 결혼생활

사랑을 파괴하는 가장 끔찍한 장치 중에서도 잔소리가 가장 치명적

-절대로 절대로 잔소리하지 마라

그는 점차 집에 오는 일이 즐거워졌다 그녀는 자신의 지능과 남편의 지능을 겨루려 들지 않았다. 집에 오면 쉬게 해주었다. 그에게 집이란 마음의 긴장을 풀고 아내의 따뜻한 사랑 앞에 여유롭게 누워 쉴 수 있는 곳이었다. 모든 것을 털어놓을 수 있는 사람. 조언자였다. 그녀는 남편이 어떤 일을 하더라도 실패하지 않으리라 믿었다.

**다른 사람과 교제에서 알아야 할 가장 중요한 것은 다른 사람들이 행복해하는 나름대로의 방식에 간섭하지 않아야 한다는 점. 물론 다른 사람의 방식이 폭력적으로 우리의 방식에 개입하지 않는 한.

-배우자를 바꾸려들지 마라

비판하지 마라

**아내를 찾는 사람들은 높은 지위를 가지고 있는 사람을 찾는 게 아니라, 매력있고 자신들의 허영에 대해 기꺼이 좋게 말해주고 자신을 좀 더 나은 사람으로 느끼게 만들어줄 사람을 찾는다

당신의 행복에 그녀가 얼마나 중요한 역할을 하는 사람인지 알려주어라

작은 관심은 그 사람의 행복이 당신에게 매우 소중한 것이라는 것을 알려준다

**사소한 일들의 연속이 결혼이다 이 사실을 무시하는 부부에게는 고통이 따르기 마련

개인적인 행복이라는 측면에서는 일보다는 결혼이 훨씬 더 중요하고 필요한 것

**만족한 아내와 평화롭고 행복한 가정이 백만달러를 버는 것보다 훨씬 더 중요. 삶에서 가장 중요한 일을 그저 운에만 맡긴다.

-예의를 차려라

결혼생활이 실패하는 이유는 주로 4가지

1성적 부적응

2여가보내는 방식의 차이

3재정문제

4정신적 육체적 감정적 이상

이혼 열건 중 아홉건의 문제는 성적 문제

****행복한 결혼이란 우연의 산물이 아니라 지적으로 의도적으로 설계된다는 의미에서 건축물과 같다

그들의 미래에 대해 솔직히 논의해야 한다는 규칙

-결혼의 성적 측면에 관해 좋은 책을 읽어라

왜 일하는가 _아니모리 가즈오

일을 한다는 것
지금 자신이 하고 있는 일에 전념한다는것은 삶의 모든 고통을 이겨내는 만병통치약과 같다
살기 위한 길은 오직 그뿐이다
우리가 맛보는 진정한 기쁨은 일 속에 있다
쓸데없는 잡념에 에너지를 쏟는 대신 일에 정면으로 부딪쳐보기로 했다
정말 죽을 힘을 다해 진지하게 일을 해나갔다
신이 도와주고 싶어 할 만큼 한결같이 일에 전념하게

자신이 처한 환경을 있는 그대로 받아들이고 그 어떤 순간에도 노력을 게을리하지 마라 절대로 주저앉지 마라 그러면 반드시 신은 당신에게 커다란 선물을 안겨줄 것이다

이곳에서 일하는 것밖엔 달리 방법이 없었기 때문에 마음가짐을 바꾸기로 결심
지금 내가 맡은 일에 열중해보자 방법은 그뿐이다
일과 사랑에 빠져 일하는 그 순간이 너무 행복해야 한다
환상을 좇기보다는 눈앞에 놓인 일부터 사랑하면 어떤 고생도 마다하지 않게 되고 -
완전히 몰입하면 추진력도 얻는다
지금 하고있는 일이 좋아지도록 강한 의지로 끝없이 노력하라 다른 방법은 없다 그러면 자연히 인생도 풍요로워질 것이다

제품을 품에 끌어안고 잘 정도의 애정으로 맡은 일을 대하지 않고서는 어려운 주제나 새로운 과제에 도전하는 일의 참맛을 알지 못한다는 것을.
그 일을 이루어냈을 때 마음속 깊은 곳에서 우러나오는기쁨
어떤 일이든 그 일을 끝까지 해내려면 스스로 타오르는 사람이 되어야 한다
스스로 타오르기 위해선 자신이 하고 있는 일을 좋아하는 동시에 자신이 왜 그 일을 하는지 명백한 목표를 지니고 있어야 한다

경영자라면 회사를 어떻게 운영해나갈 것인지 항상 생각해야 한다
초년생이라면 자신의 미래를 상상해 꿈에 그리고 하고 싶은 일과 이루고 싶은 목표를 생각하며 계획을 세워야 한다
당신은 스스로 타오르는 자연성인간인가?
조직에서는 남에게 부탁받지 않아도 무언가를 시도하고 먼저 말을 꺼내는 사람이 반드시 필요하다

동네서 1등, 시에서 1등, 나라에서 1등, 세계에서 1등이 됩시다
아무리 주제넘는 꿈이라 해도 혹은 까마득히 멀리 있는 꿈이라 해도 그 꿈을 단단히 가슴에 품고 눈앞에 놓인 일을 해나가야 한다
허름한 창고를 빌려쓰는 형편에도 나는 늘 -에서 1등-을 되내었다

경기가 좋지 않을 때를 대비해 여유가 있을 때 미리미리 힘을 비축해두어야 한다 물을 막아두는 댐처럼 경기나쁠 때를 늘 준비하며 경영해야 한다
꿈만 꿀 게 아니라 오늘 당장 남보다 더 자주 몸을 움직여야 하고 내일 반드시 이루어야 할 구체적인 목표를 세워야 한다

그 꿈을 실현하기 위해 구체적으로 무엇을 어떻게 할지 스스로 생각하고 방법을 찾아야 한다
‘그렇게 하려고 마음 먹으면 되지’
매일 깊게 고민하면 그동안의 소망이 잠재의식에 침투한다
그렇게 되면 특별히 의식하지 않고도 생각못한 순간에 잠재의식이 가동되어 좋은 아이디어가 떠오른다
높은 목표를 달성하려면 갈절한 바람이 잠재의식에 닿을 만큼 미칠 정도로 몰두해야 한다
무슨 일을 하고 싶다면 또 하고자 한다면 그 일을 반드시 해내겠다고 굳게 다짐하라
반드시 이룰 수 있다고 스스로 믿어라 그정도의 각오도 없다면 애초에 일을 시작할 필요도 없다
성공이란 자신의 길을 평생 착실하게 걸어온 사람에게만 주어지는 신의 선물일지도 모른다
‘자네, 제품을 만들며 신께 간절히 기도를 드렸나?’

어느 동식물이든 온 힘을 다해 살아가지 않는 생명은 없다
오직 인간만이 편하고 쉬운 길을 찾는데 열중한다
그들-자연-은 상대를 쓰러뜨리기 위해 경쟁하지 않는다 그저 자기 자신이 살아가는 것에만 열중하여 온 힘을 다한다
***인생은 살아가는 일 자체가 치열한 노력의 연속이다 그것이 자연의 섭리이자 인간이 인간다워지는 섭리이기 때문이다.

한가지 일을 꾸준히 지속할 때 비로소 손이 닿을 것 같지 않던 곳까지 도달 할 수 있을 뿐아니라 인격적으로도 크게 성장할 수 있다
그가 비범한 인재가 될 수 있었던 힘은?
요행을 바라지 않고 한순간에 결과 얻으려 하지 않고 미미하고 단순한 일일지라도 싫증내지 않고 오랫동안 노력을 거듭해온 ‘지속의 힘’덕분이지 않을까?
신념을 가지고 남들이 뭐라해도 자기 일에 매진하는 사람은 분명 훌륭한 기술과 높은 인격을 갖출 수 있다

목표는 항상 자신의 능력이상의 것을 설정해야 한다고 생각. 어려운 목표를 미래의 어느 시점에 달성하겠다고 구체적으로 정하는 것. 자신의 능력을 목표까지 끌어올리는 방법을 생각
능력은 어디까지나 미래진행형으로 인식해야한다
도달할 미래의 지점부터 역산해서 현재 자신이 갖고 있는 능력을 어떻게 최대치로 끌어올릴 수 있는지
무언가 한가지 일을 시작했다면 그 일을 성공할 때까지 해내는 자세, 목표를 달성할 때까지 끝없이 도전하는 지속하는 힘이 성공의 필수 조건
시련을 담담히 견디고 오늘보다 내일 더 노력해 작지만 확실한 성공을 하나씩 자기편으로 끌어당기려는 노력이 필요

자책하는 대신- 실패의 원인을 곰곰히 생각해보고 잘못을 돌아봐야 한다 원인을 따져 엄격하게 반성해야 한다 충분히 반성한 후에는 새로운 목표를 향해 밝고 가벼운 마음으로 행동으로 옮겨야 한다
자기반성과 자책은 전혀 다른 결과를 초래한다
감성적인 마음이 불러일으킨 괴로움은 없애고 새로운 방향을 향해 새로운 행동을 일으켜야 한다 이는 인생을 살아가는 데 매우 중요한 자세이다

이 정도 요구에 대응하지 못한다면 회사도 나도 이류 삼류에 머물고 말 것. 일류가 되기 위해서는 절대로 포기하면 안된다
어려운 요구라도 자신을 성장시킬 절호의 기화라고 생각해 적극적으로 받아들일지는 오직 마음가짐에 달렸다 - 도착점은 크게 달라진다

내게는 매일이 목숨을 내놓고 벌이는 정면승부였고 그 하루하루의 축척을 통해 실력을 쌓았으며 그 실력에 자신감을 갖고 있기 때문이다

유의주의
뜻을 가지고 뜻을 기울이다
뚜렷하고 진지하게 의식과 신경을 대상에 집중시키는 것
유의주의를 몸에 익혀 정신을 집중해 일에 매진하면 실수가 확실히 줄얻르고 어떤 문제가 발생하더라도 곧바로 문제의 핵심을 파악해 해결할 수 있다

지우개로 지울 수 없는 실수가 있다
신은 디테일 속에 있다 -독일격언
일의 본질은 새세하고 단순한 데 있다

목표지점을 정확하고 생생하게 거듭하고 생생하게 그리는 방법은 어렵지만 단순. 생각에 생각을 거듭하고 시뮬레이션을 되풀이
이런 모습이 되겠다
이런 제품을 만들겠다
꿈을 이루고자 한다면 그 마음에 절실한 소망으로 끌어올려 하루 종일 그 일만 생각하라
성공의 이미지가 환히 눈앞에 보일 때까지 매진해야만 비로소 소망을 이룰 수 있다 이렇게 구석구석 명료하게 그리는 사람은 그 누구도 이길 수 없다

섬세한 감각은 일을 완벽하게 해내는 데 꼭 필요한 요소다
정리정돈을 잘하라고
최고는 상대적이지만 완벽은 절대적
아무리 작은 일이라도 적극적으로 해내고 문제의식을 갖고 고민하고 현재 상황을 개선하려고 늘 머리를 짜내는 사람과 그렇지 않은 사람에게는 장기적으로 보면 놀라울 정도로 차이가 생긴다

의지가 강렬하고 순수하고 한결같을 수록 더 큰 힘이 발휘되어 불가능하다고 여기는 계획과 목표마저도 실현할 수 있다
절실하고도 진실된 대의명분을 세웠고 이를 실현하기
**동기가 선하고 사심이 없는가?하는 물음을 끊임없이 스스로에게 던졌다
순수한 사람은 언제나 자신의 에너지를 더 올바른 방향으로 사용하기 때문
낙관적으로 구상하고 비관적으로 계획하며
다시 낙관으로 실행한다
매일 방심하지 않는 힘과 창의적인 고민이야말로 혁신에 도달하는 가장 분명한 지도이자 성공에 도달하는 가장 확실한 길

창업가의 습관

맨 먼저 해야 할 일은 시스템을 만드는 것

전체 시스템 만들고 이걸 24시간 관리하는 역할

전문탐험가 끈기와 열정도 중요 벗 기본적으로 체계성을 가지고 단계적으로 접근

대략적인 루트로 목표가는 길을 발견하고 나서

다음 단계 뚫릴 때까지 반복 도전, 루트 개척 후 다음 단계

확보한 루트를 본격적으로 활용 운영단계로 - 경영

비즈니스 모델 캔버스 린- 마케팅모델— 사업 계획 프레임으로 대략적인 등정루트가는 탐험지도

장사는 일단 팔아보면서.

장황한 사업계획은 눈을 흐리게 한다

1누가 -회사

2누구에게 -고객

3뭘 주고 -상품 서비스

4뭘 받을 것인가 -돈 행동 미션

이 이상은 군더더기

스마트함보다 꾸준함 끈기

계획보단 실행

사람이 진화하고 변화하는 동인 - 고통 만남 권태

창업은 자신을 업그레이드 할 수 있는 가장 강력한 방법

고통 없애기 보다는 그 과정을 즐기는 것이 중요 - 목표를 위해 반드시 겪어야 하는 과정

창업시 가장 고려해야할 생존

생존을 위한 비용은 어떻게 조달?

대화처럼 판매도 한 사람씩

타겟시장 찾을 필요없다 아직

사업이란 상품주고 돈받는 행위를 연속적으로 하는 것

수입 지출

매출(+투자 대출 지원금) 비용(판관비 매출원가 투자금회수 대출금상환 이자 소득세 법인세 등)

비용항목(전통적 제조업 비율)

1제조원가(매출원가) 20~30% 2일반 관리비(본사 판관비)20~30

3유통비용(총판20+대리점30)50

판매가 대비 이익율을 산정할 수 있어야

월별 예상 매출액을 놓고 월별 예상 이익도 계산

손익분기점 = 월별이익이 고정비를 넘어서는 지점 - 이게 되어야 생존가능

기본적 가격구조와 비용구조를 철저히 체크하고 창업

원가구조와 고정비 이 두가지만이라도 정확히 확인, 손익분기점을 인식한 상태서 사업시작

고객의 예산범위 내 팔리는 가격이어야

가격은 한번 정하고 바뀔 수 있다

가격 책정은 고객에게 적합한 가격을 찾아가는 과정

고객이 낼수 있는 최대치의 가격을 출발로 해서 조금씩 조정하면서 적정가격 찾기

흥정마인드로 끊임없이 시스템에 반영

***가격책정능력 창업가에게 필수

사업=대화목적 - 관계를 발전 유지하는 것 > 문제해결

원하는 가치를 제공 → 장기적인 만남

영업은 행동, 마케팅은 시스템

매뉴얼따라 진행 예측가능 같은 결과 지속낼 수

끌어당기기전략

내가 돈벌고 있는 행위를 루틴화 페시브하게 만들면 페시브 인컴

시스템 돌리는 일을 일상으로 만들기

모든 행동을 설계도 맥락위에서 생각하라

일 하나하나 잘해내는 것보다 시스템 전체를 이해하는 것이 중요

**창업가는 자신의 행동 모두를 전체 설계도 안에서 해야함 직원들이 설계도를 파악하고 설계도 안에 포함되는 일인지 스스로 판단할 수 있도록 관리

전체를 보고 장악하는 눈 = 오너십 = 기업가정신의 출발점

마케팅엔진모델 - 순환형(일회성 아님 자가발전 가능)

상품으로 팬덤만들기

단골 팬덤 커뮤니티 마케팅 (가치주도형 마케팅)등등

신청 경험 결정 단골 -4단계

마케팅 = 상품으로 팬덤만들기

경험고객이 점차 팬덤이 되도록 상품라인을 구성

라인따라 순차저긍로 상품 구매할 수 있도록 설계해 지속적인 수익올리기

사업목표는 매출아닌 팬덤 확보

단골고객을 만들 수 있는 시스템인가

매출만 고객만 아닌, ***확율을 추구하기

단계별 전환률

투자대비 팬덤 전환율이 높아 수익나는가, 지속해서 팬덤이 늘고있나 → 사업의 수준과 가치 측정지표

브랜드파워 = 단골숫자

제품이미지를 심는 것보다 제품에 대한 경험을 쌓도록 돕는 것

고수의 받아들이기 전략

상대방 고객 직원을 현상을 있는 그대로 수용

~그럼 난 뭘 바꾸면되지?

하수란 고객을 바꾸고 고수는 스스로를 바꾼다

CS파트는 고객불만을 말썽없이 잘 처리하는 것이 아니라 상품화 아이디어로 생각

수용하여 다시는 그런 일 안생기도록 시스템화, 상품과 서비스에 이를 반영

모든 사업 제조업도 서비스업으로 설정해야

성공여부는 창업가의 태도

고객에 관심

고객이야기 수용

고객 배려

마케팅 사업의 본질은 대화와 관계

첨 시작땐 무조건 행동하는 게 중요

시스템 완성 후엔 꼭 필요한 지점만 정확히 찾아서 수정, 반복 루틴이 중요

뛰어난 아이디어도 현재 돌아가는 시스템에서 작게 쪼개서 작은 검증을 반복해 변화주기

-할일 찾아 실행함서 깨우침

-그 과정서 지식필요 시 검색활용

-실행반복해 내것으로 만들기

간단히 스케치 후 바로 실행

실행으로 내 몸에 익히는 과정이 중요

공부대신 검색

***일단 실행하고 막히면 검색하자

검증이나 상황판단은 반드시 데이타로

가설세우기는 감 인사이트가 중요 - 정기적으로 고객과 접촉

고객인지도 높이려는 언론 단순노출은 고려않기

측정불가한 활동은 할 필요없다

측정을 위해선 기록이 중요

인지도보다는 고객행동에 집중

고객이 교과서 검색과 책은 참고서

**비즈니스에서는 시즌인식하고 관리하는 것이 중요

하루의 한주의 한달의 일년의 흐름 내 고객의 하루 일상의 흐름을 아는 것이 중요

비즈니스 성과 얻는데 필요한 능력

-기본적 소통능력

-자기생각 표현

-몸과 마음을 통제할 수 있는 능력

→ 말할줄 알고 글쓸줄 알고 약속지킬 줄 아는 능력

역량부족 고민말고 어디 문제있는지 찾아서 개선

실행제대로 했나 그럼에도 결과 안나옴 프로세스(실행과 방법) 어디에 문제인지 찾아서 개선

why아닌 where에 답있다

노력하지 말고 그냥 꾸준히 하기 될때까지

확률 높은 프로세스 만들어 계속 반복 실행

시스템이 형성되려면 각각 모듈이 독립적으로 존재해야

서로간에 간극을 매우는 작업

1독립된 모듈

2유기적관계

3계속적 순환

-완벽한 독립성 갖춘 직원보단 기본자질 갖춘 이 뽑아서 조직구조 맞게 잘 배치. 업무하면서 성장하도록 하기

돌면서 완성해나가는 시스템, 스케치 해보고 바로시작

klon.kr

대기업도 신상품 출시는 상품뿐아니라 전체 비즈니스 시스템에 연관된 모든 요소들을 세팅한 후에 진행

*사업이란 가치를 제품으로 패키징, 유통을 통해 이를 전달, 가격을 받는 일련의 과정

상품 테스트만 아니라 전체 시스템 가동상황 테스트

시운전 과정없이 상품완성만 하고 출시 노노

생산시스템 + 마케팅시스템 + 수익시스템 까지 완성되어야

시운전을 거쳐 완성단계까지가 좁은 의미에서 창업단계 = 수로완성

수로 시스템이라는 생각잊고 매출숫자에 현혹되어 시스템 벗어나는 일 하지 말 것

수로에 저수지를 하나씩 연결하는 작업 차근차근

랜딩페이지는 단순하게 -주문신청만 할 수 있는 곳이면 ok - 구글폼, 스마트스토어 상세페이지(회사소개 필없) 모집공지보고 온사람들이라 어차피.

정보가 보기좋게 배열

원클릭 주문가능

홈페이지는 단골고객들이 좀 생기고 나서 필요 -게시판, 마이페이지, 콘텐츠페이지, 구매 페이지 정도면 충분

경험상품 안에는 반드시 재구매 장치가 들어가야

가장 중요, 모든 에너지 쏟기

고객이 환장하도록 기대이상의 만족주기

계속 테스트 하면서 개선하는 과정을 시스템화하는 게 중요

소개팅 연애 결혼식 결혼생활 -이 중 연애가 경험상품

신용도(장삿속 아닌)와 신뢰도(약속지킬 능력 실력)

고객을 하나의 풀에 넣어두고 지속적 관리 육성 - 컨텐츠나 상호작용통한 관리

상품고민 보다 고객 행동을 상상

사업가는 고객이 잘 연기하도록 시나리오 세트 스텝 준비시켜 연출하는 감독

단골상품은 맴버십 프로그램되도록, 단발형 상품은 부가상품

제품이나 서비스가 왕과 스타인 커뮤니티 형성하기

커뮤니티 주제는 회사 제품 서비스 핵심가치를 벗어나서는 안된다

그냥 내 상품과 내 얘기하기 듣기싫은 사람은 나가는 게 정상

시스템적 사고란 업무를 프로세스로 정리하고 체계화하는 능력

일반직이 하는 일 대부분은 고객 시스템을 만들고 운영 개선

어느 파트는 고객과 소통하는 사람 - 태도가 가장중요, 인성

→ 소통 자기관리 능력*****

시스템만들고 각 직원들 할일 명확히, 필요한 프로세스와 매뉴얼 만들어 회사가 돌아가도록 하기

주인의식 없는 게 직원들 정상, 대책세우기

**시스템이란 여러 모듈이 조립되어 하나의 조직을 구성, 유기적으로 돌아가며 기능을 수행. 직원은 각 모듈

시스템 설계도를 전직원이 함께 공유, 내용에 공감해야

설계도 내 각자의 역할이 분명 - 돌려야 할 접시 명확하게 해주기

운영상황을 모니터링할 수 있는 체계(각 단계별 지표관리 시스템)필요

조직문화란 분위기가 아니라 정례화된 활동들이 모여 생성되는 직원관리 시스템의 결과물

= 직원팬덤시스템

***비즈니스는 이해관계자와 관계를 발전시키는 시스템

3년후 손익분기점 도달하는 시기. 성장기로 전환기

캐즘 잘 넘기기

1인기업도 시스템을 바꾸어야 -장기알바를 채용해 루틴한 업무 맡기기 - 사람활용 습관생겨 변화를 시도할 수 있는 여지가 생긴다

사업정체는 노력보다는 구조적인 문제. 구조를 바꿔서 해결. 슬럼프는 당연한 것

환경바꾸고 나를 바꿔야 정체를 벗어난다

파리에서 도시락파는 여자 _캘리최

 진정한 성공이란 어려움을 뚫고 점점 더 성장하고 나아가는 삶이다 그러한 삶을 살 때 진정한 자기 삶의 주인이 될 수 있다

일단 하기로 했으면 최고가 되어야한다

그렇게 되려고 노력은 해야 한다

어떤 사람이든 평소의 모습과 일할 때의 모습에는 큰 차이가 있을 수 있다 - 이력서 면접 거치니 능력에 최소한 검증, 일할 때 어떤 사람인지 대략 감 잡혔고 들어맞았다. 지인들은 달랐다. 평소 관계하며 문제 없었고 인간적 신뢰도를 가지고 있었다. 막상 일해보니 일하는 스타일이 나와 맞지 않을 가능성이 크다

나 자신도 구제못하면서 남을 구제하겠다는 오만함이었다

인사의 중요성을 인지하지 못한 미숙함

우선 한쪽으로 불러 그동안의 노고를 인정한 후 -하고싶은말을 했어야- 혼냈어야 했다

충분히 대화로 해결할 수 있는 문제를 융통성없어 결국 손실이 됨

사장은 겉으로 드러난 직원들의 말과 행동만으로 판단을 내려서는 낭패

사람이 꼭 돈만 보고 움직이지는 않는다

사업실패의 이유 세가지 → 나도 해보기

-자만심

-경험부족

-공부부족

사업가는 절대적으로 자신만의 시간을 확보해야 한다 개인시간은 자산과도 같다

수익을 올리지 못하는 프로젝트에 시간과 에너지를 써놓고 재미있었으니까 됐어라고 합리화 한것부터가 잘못

**다시 ~한다면 세가지를 개선할 것

사전조사 - 시장조사, 수익계산

장기적관점 컨셉을 잘잡아 협찬을 받아냈을 것

광고효과를 최대치로 활용했을 것 - 시간대, 홍보시작 시기 등

→ 같은 실수를 반복하지 않을 것

인간 캘리가 아닌 잘나가는 사업가 캘리를 따랐던 것일 뿐, 내가 완전히 잘되고 나서 어려운 사람들에게 도움을 제공하고 이끌어주기. 맡바닥에서부터 같이 잘되고자 했던 게 문제.

현실을 벗어나기 위해서는 반드시 과거의 내가 아닌 현재의 나를 정확히 볼 수 있어야. 당장이라도 할 수있는 일, 내가 갖고 있는 것을 활용하기

-민박 가이드 일이 재기의 발판이 됨.

일단 한 스텝을 밟기 시작하면 그때부터 희망은 솟아나게 되어 있다.

남에게 보여주기가 아닌 나 자신의 행복을 위해선 어떤 길로 가야할까

사업의 선정기준

-경기를 타지 않을 것

-돈이 많이 안들 것

-잘하고 좋아하고 재밌게 할 수 있는, 미쳐서 할 수 있는 일

사업은 누가 더 잘 버티느냐의 싸움이기에 명확한 기준을 세워 사업 시작

‘마트 내 소비즈니스와 접목한 초밥 도시락 사업’

2년에 걸쳐 철저히 시장조사 차별화전략 세움

반드시 현장을 찾아가 직접피부로 감각을 익혀야 = 고객과 만나는 접점

생각보다 많은 사람들이 어떤 댓가도 바라지 않고 당신을 도울 것

다른 사람에게 사업얘기를 할 때 좀더 신중하고 조심스럽게 - 아이디어를 얘기했다가 뺏기기도

사업계획서를 읽을 사람이 누구인가를 고려 - 충분히 간략하게 - 본질만 남게

내 꿈 뿐만 아니라 남편의 꿈도 중요하다

아이와 함께 지낼 시간을 만들기 위해 시스테믕ㄹ 구축하여 일을 줄여나가고 있다

아이와 함께하는 것은 양보다 질이 훨씬 중요

짧은 시간이더라도 온전히 아이에게 집중하면 진심을 전달된다

기업문화 = 네비게이션

기업 = 네비게이션을 갖춘 자율주행자동차

사장은 운전대를 쥐는 사람아닌 통찰력으로 멀리 바라보고 목적지를 정하는 사람. 사장이 없을 때도 회사가 알아서 목적지에 도착해야 한다

직원들 스스로 의사결정을 할 수 있도록

→ ‘시스템’과 ‘인재’

3개월마다 끌어올리고 싶은 능력을 묻고 그 능력을 개발할 수 있는 방법을 제시

서로 완벽하게 대체될 수 있는 시스템을 만들어야

자신의 역할을 대행할 사람들을 만들어두기 - 권한위임이 자연스레 일어나도록

시간과 비용이 들더라도 확실한 사람을 뽑자는 주의. 장기적으로 받을 때 원칙을 고수하는 게 맞다

가격은 협상하는 게 아니라 제안하는 것

합리적인 가격 = 이정도 상품이라면 이 가격이 아깝지 않다

사업가는 어떻게 돈벌지 궁리 이전에 어떻게 하면 고객을 행복하게 할 수 있을까 고민하고 실천해야

고객행복을 느낀다면 돈은 저절로 따라온다

유럽에서 어렵게 살아가는 자본이 가장 적은 아시아인 점주가 가장 크게 윈, 그다음은 마트, 그다음이 캘리델리

갑의 위치에 있는 회사에 당당히 요구하려면 반드시 그에 합당한 대가를 지불해야. - 위생 퀄리티 맛 매출

자국이든 타국이든 항상 그 토양의 성격에 대해 지레짐작하지 말고 철저히 분석 후 실행하기

직원들의 시간을 절약하는 것이 비용을 절약하는 것

매일 한 시간을 어떻게 절약할 것인가 습관!

**믿어주고 점검하는 리더쉽 Trust and Track

먼저 왜 우리가 이 일을 해야하고 의미가 무엇인지 충분히 이해시켜 공감대 형성 → 알아서 실천하게끔 이끌어주기

어떻게 창업하느냐 보다 어떻게 오래 튼튼히 유지하느냐가 더 중요

***처음부터 장기적인 그림을 그릴 줄 알아야 100년기업이 되는 것을 목표

반드시 수시로 계획을 확인하고 전략수정

가장 중요시 생각했던 목표 - 어렵게 살아가는 아시아 점주들의 삶을 바뀌준다

아시아의 라이프스타일을 유럽에 파는 것

→ ***한국사람들이 살아가는 방식과 문화를 이해하고 이것을 자신의 일상에도 활용하게 만드는 것

일주일에 하루는 사무실 밖을 돌아다녀 아이디어 통찰력 얻기

아무리 좋은 아이디어라도 반드시 작게라도 시작해봐야 한다

**실패해도 되는 문화 - 제도적인 보장

Fail Often

Fail Quilck

Fail Cheap

실패하지 않는 것이 가장 큰 실패

고객의 욕구가 어떻게 변할 지 예측해내지 못하면 결국 시장에서 밀려난다 - 제품생명주기

오늘 내일 모레~의 조금 달라지는 틈새를 볼 줄아는 눈이 곧 통찰력

미래의 누군가에게 필요한 것을 만들자

사람들 내면에 스스로 잘 인식하지 못하는 숨겨진 욕구를 파악해 제품화하여 마케팅까지 완벽히 해낸 잡스의 통찰력

통찰력은 인문학, 역사책을 많이 읽기

책 + 세미나 찾아가서 공부

작게 시작해 확실한 색깔과 콘셉트를 가진 후 해외로 진출하는 전략

기적은 나만의 것이 아니라 세상과 함께 나누기 위해 존재

기적이 나에게서 끝나버리면 긍정적인 에너지는 생명력을 잃는다. 반드시 받은 것을 나누어야 한다

꿈을 종이에 쓰고 이루고 싶은 날짜까지 적으면 현실이 된다 - 매일 볼 수 있는 곳에 붙여두기

개인, 부모님, 남편, 자녀, 회사(직원), 친구, 세상을 위한 꿈을 적어두고 본다

솔로워커_미치지 않고 혼자 일하는 법

영국 노동인구 중 30%가 1인 노동자
미국 1인노동자 전체 중 30% 넘는다
호주는 17%
각자의 개성 라이프스타일에 맞는 노동환경 구축
무엇이 필요
무엇을 원하는지
자신이 어떤 유형인지
혼자 있는 능력을 개발한 사람은 혼자여도 혼자가 아니다. <콰이어트>저자 케인

자신에게 의미있는 일이란 모두가 ‘그 일은 의미 없다’고 생각한다 해도 여전히 하고 싶어하는 일을 말한다.

자신이 일이 다른 사람에게 도움이 되지 않는 것처럼 보일 때 고독은 외로움으로 이어질 것. 다른 사람의 삶에 영향을 미치는 경험을 못하면 그 일이 의미 없게 느껴질 것

일을 좋아하고 그 안에서 의미와 목적을 발견할 수 있을 만큼 능숙해질 때까지 참고 견딘다
열정을 발견하기까지 수년의 세월이 걸린다
회복은 과정이지 정지된 상태가 아니다
스트레스에 대처하는 능력은 운동과 비슷, 회복할수록 강해진다. 회복탄력성은 누구나 가지고 있다
어떤 대상을 위협이 아니라 도전과제로 인식하는 것만으로도 전혀 다른 신경반응이 일어난다. 스트레스 호르몬인 코르티솔이 아닌 에너지를 주는 아드레날린이 분비된다.

성장형 사고방식은 단지 목표에 도달하는 것이 아니라 노력하는 과정의 가치를 제대로 평가하도록 한다. 고정형 사고방식은 노력을 과소평가한다.
목표만 이루면 행복이 마법처럼 따라오리라는 믿음이 배신당했을 때 고통은 커진다. 과정을 중요하게 여기는 태도야 말로 행복해지는 비결이다.
성장형 사고방식의 사람은 문제가 어렵다고 쉽게 포기하지 않고 해결방법을 알아낼 때까지 다양한 각도에서 도전한다.
긍정적인 근육을 키우고 끔찍한 경험으로부터 좋은 것을 발견하는 훈련을 해야한다. 그 가능성을 믿어야 성장할 수 있다.
'그전엔 어려운 과제에 도전해보라는 격려를 받은 적이 없었다. 잘하는 분야만 집중했고 실패를 안하려 외면한 종목들이 있었다.'

일과 자신을 동일시하면 따르는 어려움을 견뎌내기 힘들다.
내 일에 문제가 생겼을 뿐 나의 가치가 없어진 것은 아니다.
자신의 정체성이 일과 어떻게 얽혀있는지 이해, 일 말고도 다른 정체성을 스스로에게 부여하는 활동에 충분한 시간을 쏟아야.
비슷한 크기의 방울이 여러개라만 부담을 충분히 분산시킬 수 있다

Holding environment 만들기
1) 다른 사람과 연결
2) 장소와 연결 - 마음이 평온해지는 작업 공간을 스스로 만들기
3) 목적의식과 연결 - 뚜렷한 목적의식은 슬럼프에서 쉽게 돌아오게 한다
4) 루틴과의 연결

최악의 시나리오를 종이에 적어 구체화 해보기
일어난다면 어떻게 될까
그런 일이 일어날 가능성은
위험을 줄일 방법은
그 일이 실제로 일어나려면 어떤 조건이 필요한지
두려움은 머릿속에 있을 때 훨씬 커 보인다

'이렇게도 해보고 저렇게도 시도해보면서 어떤 결과물 나오는지 확인 많은 작곡 음악들이 그런 방식으로 만들어졌다'
'이건 심각한 일이 아니다 그저 벽에 페인트를 뿌리고 있을 뿐이다'

불안과 감사는 동시에 느끼기 힘들다
즉 진심으로 감사해할 때 불안감은 줄어든다
감사함을 느낄 때 더 잘 자고 긍정적인 감정은 증가, 더 사회적으로 행동, 창조성이 높아진다
외로움이 줄어들고 혈압이 떨어지며 우울감 빈도도 줄어든다 단점이 하나도 없어보인다.
감사일기는 아마도 감사를 키우는 가장 효과적인 방법

카페인은 지속적인 불안을 가져다 주는 가장 주된 원인. 체내 카페인 반감기는 24시간에 이른다
스마트폰 방해받은 후 다시 과제로 돌아가기 까지 23분 15초가 걸린다
계획오류 Planning fallacy - 우리는 일에 얼마나 시간이 걸릴지 예상하는데 대단히 무능하다
게획대로 안되는 일은 종종일어난다는 사실을 떠올리기
**과제를 시작하기 전에 이와 상관없는 일을 먼저하면 곧장 착수하는 것보다 창조성이 16퍼센트나 더 높아짐 - 체계적인 미루기
재능+노력 = 기술
기술+노력 = 성취
훈련수준이 높을 수록 즐거운 정도는 낮아짐
그러나 힘들게 훈련하는 시간이 몰입을 경험할 가능성을 높인다
***몰입을 경험했다면 그때 무엇을 하고 있었는지 어떤 환경이었는지 주의깊게 관찰하자

권력없이도 영향력을 행사하려면 영감을 줘야 한다

-조직생활 없는 솔로워커의 방식
여러가지 정체성으로 스스로를 보기
탁월함의 일상성
수백번 반복적으로 이뤄지는 사소하고 일상적인 행위가 누적되어 나타난 결과물
인간은 사회적 동물 타인과 연결되었을 때 훨씬 일의 능률이 올라간다

자기 자신에 대한 이야기를 싫어하는 사람은 거의 없다
-자신을 위한 시간은 어떻게 확보하는가
-최근에 성공적인 변화는 어떤 것이 있나
-솔로워커로서 다른 사람들에게 어떤 이야기를 듣고 싶나
-지금 어떤 일로 스트레스를 받고 있나
***내적 동기가 없는 한 보상받은 것을 부정적인 행동으로 바라보게 한다
예) 내가 발견한 흥미로운 주제를 다른 사람에게 들려주는 일을 좋아한다

**내적동기가 비롯되는 세가지 요소 *자기결정이론
1) 성장을 위한 기회
-학습과 피드백
2) 일하는 과정에 다른 사람과 연결
-관계 구축하고 타인에게 긍정적 효과미침
3) 자율성 -일을 주도하고 환경을 통제
열에 아홉은 일에 의미가 있다면 소득감소도 받아들임
돈이 행복을 가져다 주는게 아니라 시간을 벌기위해 돈을 써야 보람과 행복을 느낄 수 있다
******연소득이 7700~9600만원 구간에 이르면 행복 곡선은 정체되기 시작, 이후로는 상승하지 않는다
행복하기 위해 반드시 갑부가 될 필요는 없다

협상과정에서 절대 먼저 가격을 제시하지 마라
**상대방이 생각하고 있는 예산안을 먼저 받아내기
****어느 정도의 예산/수수료/가격을 생각하고 계신지요? 우리 모두가 만족할 수 있는 가격을 찾아낼수 있다고 생각합니다.
자신감** 내 일당은 ~만원이다! 거울보며.
***한달 1년동안 얼마나 벌어야 할 지 파악하고 이를 기준으로 업무 시간 정하기
*싸다는 이유로 당신을 고용한 고객은 더 싼 누군가를 찾으면 떠날 것. 가격을 낮추는 것은 해결책이 도리 수 없다

**꿀팁) 게약서 작성할 때
‘프로젝트가 진행되는 동안 25%를 추가로 요구할 수 있다’는 조건을 집어넣어 무보수로 추가 시간을 일할 위험을 제거
**일을 시작하기에 앞서 모든 내용을 간략한 설명을 담은 문서로 작성하는 편이 좋다 -직접 대화한 내용을 문서로 작성한 뒤 고객에게 보내 확인받기
그 프로젝트에만 매달려야 하는 경우 일주일에 한번 또는 한달에 한번 분할 지급을 요청하는 것이 합리적이고 타당하며 안전함.

*취미가 많을 수록 일을 잘한다
일만한고 놀지 않으면 바보가 된다

좋아 보이는 것들의 비밀 _이랑주

주제색상 반복사용 3번이상 보여주기

핑크 숟가락 간판 냉장집기 리본 유니폰 등에 슬쩍 자연스럽게 섞어 보여주기

잔상을 남기는 색체의 지각적 특성 - 자극제거 후에도 흥분이 지속 - 다른 곳에 핑크를 봐도 이 브랜드가 떠오름

색상따라 의미하는 바와 전달하는 바가 각각 다르다

공격적인 사업 / 보수적인 판단 따라 발표자료에 반복쓰이는 색상따라 전달력 달라짐

주제색상 정할 떄 기준

***주변과 비슷한 것 ㄴㄴ

기억붙들려면 특정한 이미지와 긴밀히 연결

패턴도 강력한 이미지

직관적이고 유연하게 소통할 수 있도록 - 단순하고 자연스러운 것이 좋다

핵심상품에 그 패턴을 사용 + 곳곳에 반복

나뭇잎 물결 등 자연 속에서의 패턴을 활용 → 훨씬 효율적으로 기억 속에 각인

소재의 활용 - 색상이나 패턴보다 더 적극적으로 사용 → 항아리를 매장 인테리어 요소요소에 활용한 자연별곡

색상+패턴+소재와 함께 상징이 사용될 때 시너지가 엄청나다 → 심벌마크

기억은 어떤 이미지를 보면 다시 떠오른다

*홍차 적신 마들렌 한입에 모조리 떠오른 기억들

주제색상은 매력적 생기있고 인상이 분명해야

공간에 사용되는

기본 바탕되는 *기본색상 70 - 무채색, 옅은 색

주제를 보조하는 *보조색상 25 - 업종을 떠올렸을 때 자연스럽게 연상되는 색

시선을 사로잡는 *주제색상 5 - 쓴커피파는 스벅은 짙은 녹색, 식당은 밝은 싱싱한 녹색

이 비율로 배색된 공간이 잘 어우러져 보임

브랜드와 어울리는 색 고르기

가장 좋은 법은 고객이 원하는 색의 선호도를 알아내 그 색을 사용

노란색은 상이 가장 정확히 맺히는 파장의 색

-예) 어린이

색상은 인간이 가지고 있는 욕망과 결핍감을 대표

20대 자주색이 약간 섞인 분횽, 회색 약간의 스모키핑크

30대 모성애가 강해 오렌지가 섞인 분홍

45세이상 진하고 빨간색에 가까운 분홍

연령대별 선호

싫증 안나고 다른 색상과 조화를 잘 이루는 갈색

색상이 글보다 빨리 전달

조합에 따라 다채로운 매력을 발산

눈으로 보이는 것에 의해 소리가 달라져 들릴정도로 시각을 통해 판단

마트 입구

알록달록한 과일, 꽃 배치 → 계절적 맥락을 강하게 발동 → 옷구매까지

반드시 입구엔 밝고 저항감이 없는 색으로

빨간 사과에 초록이파리 진열

(음식은 80%가 눈으로 먹음)

파랑 - 주황

노랑 - 남색

빨강 - 청록

크고 작음, 남녀, 곡선직선, 원과 다각형, 부드러운 면과 거친면 → 대비주기

특정한 성질을 뚜렷이 부각시키고 싶다면 대비되는 요소를 곁에 두기

색상표현할 떄 언어와 연결시키는 것이 아주 중요

색상을 언어로 풀어낸 현대카드

카드의 이미지를 색상으로 강력하게 심어주었음

잘팔리고 있는 상품, 새롭다고 느끼는 것들의 색상들을 관찰 → 비슷한 계열의 색상을 활용해 공간브랜딩

빨간카펫 - 시간이 오래지난 거처럼 느껴짐 예식장

파랑계열 - 시간이 짧게 느껴짐 벌써?

명도가 낮은 색을 아래에, 높은 색을 위에

상품진열도.

부피작고 고가의 상품 - 검은색 쇼핑백

색상의 온도따라 개인 기호상관없이 색에 따라 체감온도가 달라짐

겨울엔 따뜻한 색상을 입구쪽에, 여름엔 시원한 색상을 입구쪽에 배치

편안한 카페 색온도 2500~3000K

작업하는 손님 자리에 스텐드 따로두기

미인으로 만들어주는 3500K

**셀카를 부르면 매출이 오른다

과일마다 다른 색온도가 어울리니 조명따로 -포도

강의실 5000K

예식, 데스크(민원받는 곳) 3000K

마트 6000K 빨리 활기차게 쇼핑하라고

가정거실 4000K

인간도 꿀벌처럼 밝은 조명 시금치를 2배 더 구매

눈에 띄고 싶은 상품 주변은 조도 어둡게

고객쪽 조도는 300lx 점원쪽은 500lx가 적당

거실 150~200lx 책 읽으려면 400lx

손작업 700~1000lx

침실 70lx 서재나 공부방 스텐드따로 하고 주변500lx

예쁘네요~ 가 사겠다는 말은 아니다

직각으로 떨어지는 빛을 45도로 비스듬히 떨어지게 즉 가슴 아래를 향하도록 조정

-다크써클 주름이 사라져서 젊고 예뻐보임

레일조명이 있으면 고객쪽 말고 상품쪽으로 향하도록 주의 절대 얼굴 비추어선 안됨

식탁위에 조명을 설치

조명을 고명처럼 음식위에 직접 비추도록

76Cm높이 노란빛의 3000~3800K정도면 굳

섬진열

걸어다니는 통로에 별도 매대를 마련

섬과 섬사이 여섯걸음

첫번 째 섬부터 끝 섬까지 다 보여야 한다

맨앞 섬은 더 정성들여 꾸미기

가로세로 1m면 충분

쇼핑이 지루하지 않게 깔끔 질서정연 보다는 약간 뒤섞여있는 어수선한 느낌주기

벼룩시장처럼 고르기

다양한 테마 - 각종 특가, 재고처리, 재치있는 등으로

품목수가 많아도 굳 고르는 즐거움

예) 다양한 양말종류 진열

충동적으로 구매하게끔

입구에서 고객이 매장안으로까지 들어오게끔 심리적 완충장치가 필요 이 역할을 해줌

내점 관찰 발견 비교 확신 구매

매대의 양쪽 끝 진열대 - 매출이 3~4배 높음

유혹의 길이 되도록 매력적인 상품 진열

매장입구 위치?

스스로 고르는 매장은 오른쪽 -왼손에 바구니들고 고르기 좋음

점원이 붙어 판매하는 매장은 왼쪽 - 설명듣기 편한 쪽

매장중앙에 두는 것은 안좋음 - 시선이 두갈래로 분산. 가능한한 한방향으로 돌며 상품확인토록

동선의 기본은 고객이 오래 머물게 하는 것

제품과 제품사이 거리 60cm 남자 평균 어깨 45cm 서로 부딛히지 않을 거리

모서리에서 16cm떨어진 곳에 진열

매대 높이 82cm 눕혀있는 상품 보기 편한 높이

어린이 매장은 더 낮게

**눈높이 부터 무릎까지 상품만 살펴보고

그보다 낮은 위치는 잘 안봄 -재고나 회전율 떨어지는 상품, 프리젠테이션 공간으로 활용

100~140cm높이 진열상품 황금구역

바로아래 허리~무릎아래도 주력상품 잘 진열

매장 공간에 따라

멀리서 본다면 매대의 위 중간 아래 순으로

1~2m 앞에선 중간 아래 위

아주 가까이선 아래 중간 위 순으로 시선이동

첫번쨰 매대 높이는 반드시 심장보다 높으면 위협느낌 낮게 ~뒤로 갈수록 높아지게해 모두 볼 수 있도록

수직수평 25도 시선 초점

왼쪽에서 오른쪽으로 시선이동

왼쪽엔 눈길뻇는 광고나 선명 화려한 색상 상품두기

오른쪽엔 기본 평범한 색상 상품

왼쪽엔 할인높은

오른쪽엔 마진높은 상품을

명품매장엔 절대 왼쪽에 가격표 안붙임

수직진열 - 같은 종류 상품 수직으로 진열

색상별 - 같은 수직선상에 있게

패턴별 -작은 패턴은 위에 큰 패턴은 아래에

디자인별 분류해 세로로 진열

두 그룹사이 9cm공간 두기

상품을 한눈에 보기엔 수직진열

구체적 꼼꼼히 보기엔 수평진열이 유리

*매뉴얼 북이 있던 해외브랜드팀

정확도와 스피드로 진열

‘스타일번호 몇번 립스틱은 2번집기 세번쨰 칸에 10개 진열할 것’

매장은 브랜드의 철학을 담는 그릇이다

매일 겪는 일상 풍경도 다른 사람의 눈에 비추어 보면 낯설게 다가옴

예) 교보문고는 책을 사랑하는 문화를 창조해내는 공간이어야

처음 시작할 때 품었던 철학 - 수익율 등 다른일에 점점 흐려짐

사람들은 물건을 사면서 가치도 함께 산다

살만한 가치가 있다 = 고객에게 전달하고싶은 철학이 있다

예) 안톤 앤 안톤

친환경 종이나 노끈으로 포장

날것 그대로 포장된 신선한 식재료

*상품 포장방식으로 철학을 구현해냄

지식에 세월과 경험을 더한 결과물이 지혜

지혜를 사랑하는 것이 철학

사람은 단지 가슴으로만 제대로 볼 수 있어 가장 중요한 건 눈에 보이지 않아

당장 눈에 보이지 않는 것에 마음쓰는 것 브랜딩

예) 파타고니아 메시지 _ 기존 제품을 고쳐입고 더 오래 입어라

철학_ 환경과 사회에 대한 책임

매장인테리어도 기존 집기들 최대한 재활용

사회적 의미있는 목적을 추구 사명은 고객을 감동시켜 결과적 기업의 이익

예) 러쉬 천연재료 비누 포장해놓지 않아 향기나고 불필요한 포장 최소화

벽에 페인트칠 안함, 바닥도 타일이나 카펫 안깜

마치 부엌같은 싱크대와 찬장 테이블 진열대로

매장에서 주는 경험은 단순 즐거움을 넘어 기업의 철학을 공유 함꼐 키워가는 커뮤니티공간이 되어야