포지셔닝은 잠재고객의 마인드에 해당 상품의 위치를 잡아주는 것, 차별화 - 실제 상품자체에 행동을 가하는 게 아님
현실은 잠재고객의 마인드에 있다
이미 마인드에 들어있는 내용을 조작하고 기존의 연결고리를 다시 엮어주는 것
-대상을 세분화하여 목표를 선별후 거기에 집중
이전의 지식이나 경험에 부합하는 정보만 수용하는 경향
스스로 평가할 수 없는 새로운 정보를 거부
*한 단어 주입이론 _ 볼보는 안전성, BMW는 주행감, 페덱스는 overnight
-일단 마인드에 한 단어 주입 후 그것을 계속 활용해야
가장 쉽게 전달되는 최선의 소재을 선별
**잠재고객의 의식에 집중해야지 상품이라는 실체에 집중해서는 안됨
‘인식이 현실이다’
안쪽에서 보는 관점?x 바깥쪽에서 보는 관점
언제나 ‘가장 중요한 메시지’가 수용되는 것도 아님
장기적으로 스스로 포지셔닝 준비되기 전까지 아예 안알리는 게 나음. 첫인상을 만들기회는 한번뿐
포지셔닝은 마인드에 있는 창을 찾기위해 마련된 조직체계
적절한 커뮤니케이션은 적절한 때에 적절한 상황에서만 발생한다는 컨셉
**자기 범주에서 최초의 것으로 마인드에 자리잡기
메시지 그 자체보다 다른 브랜드에 물들지 않은 순수하게 비어있는 마인드가 가장 필요
서로 받아들일 수 있는 상태에서 서로 만나야 사랑이 맺어지듯
메시지를 마인드에 침투시키는데 걸림돌되는 감상이나 독창성따위를 제거. 절제되고 단순한 메시지만 침투가능
주의) 브랜드명을 일반보통명사로 지으면 안됨
_네덜란드맥주인 하이네켄은 독일이름이라 (진짜 독일회사보다) 강력한 포지셔닝을 지닌 브랜드명
**어떤 범주에서 첫번째가 되든지, 그럴 수 있는 새로운 범주를 만들어라 _IBM과 경쟁에서 아예 새로운 영역인 소형 컴퓨터 분야를 창출한 이퀍먼트사
감성이 이성보다 우세하기에 광고가 존재, 환상을 만들어내는 광고의 역할
*특정상품 범주를 정해주고 그가 기억하는 브랜드명을 열거해보라고 해보기 - 한두개 정도 할것
**이름보다 더 잘 기억되는 포지셔닝 컨셉
-> 각각 사다리는 다른 상품영역을 나타내는 것
경쟁사를 무시한채 광고? 빈공간에 대고 하는 셈
**반드시 소비자의 마인드에 기존의 상품영역과 대응해 포지셔닝시켜야=새로운 사다리를 설치 -> 그 상품이 어떠어떠하지 않다는 점을 호소하는 게 때로 더 큰 효과
_무연 가솔린, 무가당 소다 등
최상의 광고문구는 소비자 스스로 완성하게끔 항상 불완전한 형태를 취한다(?)
_콜라가 아님을 강조하면서 자신이 무엇인지 밝히는데도 주력해야 했던 세븐업
**독특한 포지션은 반드시 소비자의 마인드에서 찾아야
**한번 정한 포지션은 세월이 바뀌어도 고수해야
**결코 경쟁자의 포지션을 간과해선 안된다. 아울러 자신의 포지션에서 물러나서도 안된다
**절대 사실을 무기로 인식과 싸우려말자 인식이 언제나 이긴다
-> 이미 잠재고객의 마인드에 존재하고 있는 자신들의 포지션을 최대로 살려 이를 새로운 포지션과 연결
초기단계에 이뤄져야 지위를 확립
모종의 범주 영역을 창출하려면 추격자(경쟁자)들이 필요하니 제거할 필요없다
멀티브랜드 전략 = 싱글 포지션전략
_도요타에서 만든 렉서스
각기 별개의 아이덴티티를 가지고 있음
화사를 강하게 만드는 것은 규모가 아닌 정신적 포지션
**궁극적인 목표는 해당영역에서 리더자리를 차지
경쟁사보다 우수하다는 것만으로는 부족
마인드에서 빈틈을 찾아라 - 드라마틱한 필요도, 이익을 실현시키는 것보다 **어떤 빈틈을 메우고자 하는지 알려주는 것이 중요
_폭스바겐의 ‘작게 생각하라’ 역사상 가장 큰 효과. 그간 소형차가 없던 건 아니지만 소형차의 포지션을 선점하지 못하고 있었던 것.
첫번째라는 인식만 줄 수 있다면 첫번째가 아니라도 성공할 수 있다
광고에서 주의할 점은 브랜드를 특정가격 영역에 정확하게 포지셔닝하는 것
**하나의 기업에서 고가, 표준가, 저가라는 세가지 모두를 적절히 조합해 실행하면 좋은 것
_효과적인 빈틈들 - 성별, 가격, 연령, 시간, 유통, 대량이용자 포지션
(포지셔닝을 하는데 첫번째가 되는 것을 대신할 만한 대안은 없다)
_여성타겟 향수-남성타겟 향수, 어린이치약, 최초의 밤시간용 감기약, 슈퍼마켓에 유일하게 유통된 양말 등
상품은 공장에서 만들어지고, 브랜드는 고객마인드에서 만들어진다.
위대한 기술이 성취된다해도 받아들일 빈틈이 없다면 실패. 광고는 논쟁하는 것이 아니라 유혹하는 것. 아무리 나름 최초의 특징이 있더라도 소비자 마인드에서 최초가 아니면 소용없다. 뿌리박힌 인식을 바꾸려는 노력? 여간 안바뀐다
**누가 우리 브랜드를 써선 안되는가? 모두에게 호소하려 말자 **배제전략. 모두에게 호소하는 전략은 실패
일단 과거의 인식이 뒤집하기만 하면 그 빈틈 매우기는 엄청 쉬워진다 오히려 적극적으로 찾아나서는 경향
*독특한 포지션을 파악하기만 하면 성공적 브랜드를 개발할 기회를 포착한 것이나 마찬가지
이름짓기
거의 일반적이면서 완전히 일반적이지 않은 이름을 가려내야
의미없는 조어보다는 일반적 묘사어로 이름짓기
깊이 각인된 인식을 바꿀 때는 이름바꾸는 게 가장 먼저임
이름이 나빠지면 인식도 나빠진다
노골적이지 않은 수준에서 혜택을 암시하는 이름 굳
**이름 뿐만 아니라 헤드라인이나 슬로건, 주제까지도 청각적인 요소를 고려하지 않으면 안된다 - 사람의 마인드는 청각적으로 작용. 본것을 쳥각적으로 바꿔읽었을 때 비로소 이해되기 떄문.
**읽혔을 때 소리도 좋아야.
신제품을 성공시키려면 새로운 사다리가 필요하고 새로운 사다리는 새로운 이름을 필요로함. -규모가 큰 회사라도 제대로된 포지션으로 덤비는 소규모회사를 맞서기 어렵다
유명한 것보다 포지션이 필요
*대중매체를 효과적으로 다루는 방법은 자신을 밝힐 준비가 완전히 갖춰질 때까지 무명성을 유지하다가 자신을 밝힐 때 최대로 활용
**커뮤니케이션 그 자체가 목적이 아니라 소비자마인드에 포지션을 확립하는 것이 목적
같은 상품명이 붙은 상품이 많아질수록 그것이 갖는 의미가 점점퇴색됨
높은 시장점유율 =/= 특정 포지션점유
**소비자가 브랜드명을 제품 전체를 가리키는 일반명이 되게 만들고, 그 브랜드명을 일반명으로 자유롭게 사용하도록 하기 _듀라셀 = 알칼리파워전지
**반드시 시장에 가장 먼저 진입할 필요보다 **마인드에 가장 먼저 진입해야
**라인 확장 시행되면 다른 이름을 걸고 뛰어들라
하나의 이름이 두개이상의 제품에 쓰일 때의 혼란 - 모든 것을 뜻하는 동시에 아무것도 뜻하지 않게됨
**소형차 포지션을 최초로 구축한 폭스바겐 - 이미 구축한 마인드를 바꾸려 들지 말자. 큰 폭스바겐?안통함.
**다다익션은 포지셔닝에 적용되지 않는 논리
_예외) 3M 수천가지 각기 물량규모가 작은 상품들을 다루는 회사는 일일이 새로운 이름 붙일 수 없다
**강력히 구축된 기존 인식을 이용할수록 포지션 확립이 유리하다 _암스테르담을 이용한 벨기에관광 광고
그림만으로는 포지션을 구축할 수 없고 말로 그림을 구현해야
**성공시키려면 지나치다 싶을 정도로 커뮤니케이션을 단순화시켜야
시각은 기억에 남기는데 매우 효과적이나 청각과 연결돠지 않으면 효율성이 매우 떨어진다
**잠재고객의 마인드를 파악하는 것의 중요성
-> 자사 뿐만아니라 경쟁사의 제품에 대해서도 잠재고객의 생각을 알아야한다 **경쟁사와 어떻게 비교하고 있는가
장기적 포지션을 위해 사용할 컨셉을 분리해내기
*한 기업의 아이덴티티 프로그램을 만들기위해선 가장 먼저 역사를 추적해 기업의 가장 기본적인 사업을 찾아내기 = 분명한 사실을 찾아내기
일단 포지셔닝 전략이 정해지면 조직의 모든 활동을 그 전략에 맞추어 진행해야 한다
**포지셔닝에서 가장 어려운 것은 특정 컨셉 하나를 선별하는 일 **하나의 상품에 컨셉이 둘셋이면 기억못함
**단일 컨셉으로 자신의 포지션을 요약할 수 있나
**포지션을 확립하고 이용하기 위해 스스로 경력을 이끌어나갈 수 있나
-최적의 이름선택 _랄프리프쉬 -> 랄프로렌
-의미없는 이름의 함정
-라인확장의 함정
-자기가 탈 말을 찾기 _혼자서 해낼 수 있는 성공없다
**포지셔닝은 거꾸로 사고하는 것
내 자신이 아닌 잠재고객 마인드에서부터 시작
**이미 잠재고객 마인드에 자리잡고 있는 것이 무엇인가와 함께 시작. 답은 시장에서 나온다
**세세한 것에 집착말고 큰 그림을 보기
_문제는 항공사보다 벨기에 국가에 있었다. 레몬라임 음료에 대한 거보다 압도적인 콜라의 점유율에 문제있었다 -> 비콜라캠페인
****가장 먼저 해야할 일은 자신의 상품, 컨셉을 이미 잠재고객 마인드에 존재하고있는 사실에 연계시킬 방법을 찾기
**커뮤니케이션 프로그램들은 어떤 포지션을 ‘소유하기’위해 실행하는 것 _ 자신의 전문분야에 초점을 맞추는 게 현명
**포지셔닝에선 장애물을 넘기보다 피해가는 것이 현명
-아무도 확고하게 장악하고 있지 않은 다른 포지션을 찾도록 애쓰기
포지션을 정의하는 것보다 확립하는 문제가 어려움 - 어떤 식으로 경쟁상대와 맞붙을 것인가
**활동하는 지리적 범위를 좁혀서 성공하면 다른 지역으로 확대해가기
**가능한한 기본 포지셔닝 전략을 바꾸지 말아야한다
포지션차지는 부동산소유와 같다
*당신의 광고 옷차림은 당신의 포지션에 어울리는가?
창의성 자체만으로는 아무 가치없다
오직 포지션의 목적에 부합해 발휘될 때만 가치있다
자기가 확립하고자 하는 의미를 유발하는 단어를 고를 수 있어야
단어는 방아쇠 - 마인드에 묻혀있는 의미를 유발하는 역할을 한다
심리적으로 적합한 이름이 위력을 발휘한다
**포지셔닝에서 성공하려면 다음달 내년이 아니라 5~10년후에 할 일을 생각하고 의사결정을 해야 한다
그래서 비전을 가져야 한다
모든 자아와 아욕을 배제하고 소비자들이 어떻게 받아들이고 있는지를 파악하는 능력이 가장 중요
아이디어는 반드시 다른 사람의 신선한 눈으로 재평가받아야 한다
**성공한 사람들은 모두 스펙트럼의 중심 근처에서 빈 포지션을 찾아낸 사람들
-독특한 포지션과 광범위한 호소대상 사이에서 균형
외부에서 찾아야하는 포지션
**(시장에서) 확고한 리더와는 정면대결을 벌이지 말라