오리지널스_애덤그랜트 저
(한줄평: 올바른 전략이 독창성을 낳는다)
#독창성 #실현전략 #애덤그랜트 #오리지널스 #위험포트폴리오 관리
친구는 나 자신보다도 내 잠재력을 더 꿰뚫어보는 사람, 내가 최고의 기량을 발휘할 수 있도록 도와주는 사람인데 이 책이 그런 역할을 해준다 by서문
독창성이란 시류를 거스르지만 참신안 아이디어나 가치를 추구, 결국 더 나은 상황을 만듦
‘주도력’은 아무리 미미하다해도 작업 수행 능력을 예측할 수 있는 단서가 된다 ex)크롬브라우저를 깐 사람
처한 상황을 주도적으로 개선하기에 이직을 덜함. 원하는 방식으로 재창조하는 예외적인 존재
기존체제를 정당화하는 감정적 진통제. 대안을 모색하는 의지를 뺏김
독창성은 더 나은 대안을 모색하겠다는 결심. 호기심이 그 출발점
성취에 높은 가치를 부여할수록 실패를 두려워해 보장된 길을 택하고 싶어짐
기업가entreprenuer는 문자그대로 해석하면 ‘위험을 감수하는 사람’
통념과 달리
*직장을 계속 다닌 경우 그만둔 이들보다 창업 실패확률이 33%낮았다
성공한 창시자들은 한 분야에서는 엄청난 위험을 감수하는 대신에, 다른 분야에서는 위험을 상쇄.
확고한 사고방식을 지닌 감정적으로 사회적으로 안정된 사람이어야 한다.
한 분야에서 안정감을 확보하면, 다른 분야에서는 자유롭게 독창성을 발휘하게 됨
*위험을 ‘완화’시킨 사람인 빌 게이츠
*위험성을 인정할 뿐만아니라 최소화하는 조치를 취한 와이파커 창업자들 -안경테 무료착용 제도의 성공
기업가들이 일반인보다 위험 회피성향이 더 강함.
(말콤 글레드웰에 의하면) 주로 실패한 기업가들이 엄청난 위험을 감수한다.
독창성은 고정불변의 기질이 아닌 의지를 가지고 한 의식적인 행동 *평범한 기질의 아브라함 링컨
시도하지 않으면 후회, 두려움에도 행동에 옮기는 독창적인 사람들
*(구글직원들)
직장에서의 업무가 조립과 해체가 가능한 집짓기 블록같이 융통성있다는 인식을 심겨줌 —> 업무를 새로운 시각으로 보는 미시감을 경험 —> 행복지수와 업무수행 능력에 급격한 상승 -->자신의 한계가 스스로 만든 것임을 깨달음
기존체제에 대해 의문제기 + 위험포트폴리오의 안정적 운용 = 독창성 발휘에 성공
창의성의 부재탓? 독창성의 큰 장애물은 아이디어 창출보다 아이디어‘선정’
사람들은 자신을 평가할 때 실제보다 높이 평가하는 경향 - 스스로 도취되어 정확히 평가가 어럽다
일정 기간동안 작품수가 많을 수록 걸작을 작곡할 확률 높아짐
양과 질은 서로 상충되기보다, 아이디어 창출에서는 양이 질을 예측하는 가장 정확한 지표다
*(린스타트업) 고객의 잠재욕구를 알아내어 먼저 MVP로 여러가지 다양한 방식의 변형 테스트를 통해 고객 반응을 취합- 아이디어에 대한 지나친 확신에 따른 긍정오류를 범하지 않는다
불확실성에 직면하게 되면 직관적으로 새로운 것은 거부, 생소한 개념이 실패할 이유를 찾게 된다
아이디어를 낸 당사자는 직접 평가 또는 경영자들(위험 회피성향이 강함)의 평가를 구하기보다
같은 분야에 종사하는 동료 들의 의견 더 많이 구해야 한다
tip. 아이디어 평가 전에 스스로 자기 아이디어를 내게 하면 독창적인 아이디어를 예측할 확률이 높아진다
*과학과 사업을 새로운 시각으로 보는 열린 생각을 지닌 사람들은 영상, 소리, 언어를 통해 생각과 감정을 표현하는 행위에 매료되는 경향이 높다
예술활동은 자신의 전문 영역에서 창의력 발휘의 강력한 원동력 ex)노벨상 수상자가 예술적인 취미를 가질 확률
*예술에 대한 관심있는 개인의 특성은 ‘개방성’ = 지적, 미적, 감성적인 활동에서 다양성과 참신성을 추구 예술을 접할 때 미적인 전율(소름 오싹 등)을 경험
장기간(35년)이질적인 문화의 해외에서 근무한 경우 가장 높은 창의성을 보여줌
지식의 기반을 다양화하면 독창적 시도가 증가. 두가지 언어 구사시 더 창의적인 경향
참신한 아이디어의 성공 예측은 '같은 분야에서 창의성을 증명해본 사람'이 가장 적합
•‘자신이 경험을 쌓은 분야에서만 직관이 정확히 맞는다 (다른 분야 사람 노노)
•‘예측가능한 환경(인과관계가 일관성있게 지속)에서 판단한 경험을 축적한 경우에만 직관을 신뢰할 만하다. 그렇지 않는 분야는 경험의 덕을 보지 못함 ex)정신과 의사, 판사, 입학사정관
직관은 격양된 감정을 기반으로 작동, 이성은 훨씬 점진적이고 냉정한 과정을 거침
•아이디어를 낸 사람이 과거에 성공했는지보다 어떤 식으로 성공했지를 살펴보아야 - 중요한 것은 아이디어가 아닌 실행능력
독창성이 내부자에게서 나오는 경우는 드물다 특히 폐쇄적인 분야일수록
•사릭효과 - 약점을 솔직하게 털어놓음으로써 듣는 자의 평가 방식을 바꿈 *단 설득력있는 아이디어여야
1 예상치 못한 태도에 호기심유발, 설득 안당하려는 방어하기보다 함께 문제해결에 관심가지게 함
2 평가자의 일을 대신 해줌으로써 신뢰구축, 스스로의 아이디어에 맹목적이지 않다는 똑똑하다는 인상을 줌
3 약점을 먼저 말해버려 더 꼽기가 어려워져 긍정적 요소를 이해하기 쉽게 만들기 (생각하기 쉬운 것 일수록 더 일반적이고 중요하다고 생각하는 경향)
•노출효과 (약 10~20회 노출 시 호감도 증가)
아이디어가 단순 - 다른 아이디어들과 섞어서 전달, 소개와 평가 사이에 시차를 두어 이해할 충분한 시간을 주기
•관행에 맞서길 꺼리지 않는 주로 까칠한 상사들에게 새로운 의견을 표출하는 게 낫다
- 이들이 ‘인터페이스는 후져도 운영체계는 끝내주는 스탈’임
•고위층과 말단 직원들에게 아이디어를 제안하는 것이 훨씬 효과적임
-중간 지위 사람들은 순응성으로 이미 증명된 안전한 길을 택한다
이중소수자들은 감수할 비용과 이득이 두배로 증폭.
•능력을 명백히 입증 시, 권한을 행사하기 쉬워지기에 지위를 먼저 얻는 것이 특히 중요
‘전략적인 꾸물거림’
다양한 가능성을 시도, 수정/보완하면서 점진적으로 발전시킴.
•서두른다고 달성되지 않는 독창성 - 머리 속에 넣어두고 아이디어를 숙성시키는 시간을 가짐
*자이가르닉 효과-미완성 작업에 대해 더 잘 기억, 머릿 속에 게속 맴돌다 잠재의식에서 뭔가 떠오름
전략적으로 유연하게 되어 새로운 기회를 이용, 위협을 막는 임기응변에 강함
*마틴 루터 킹의 연설은 ‘재즈 뮤지션처럼 즉흥적’이었다
•개척자와 달리 기다렸다 준비되면 새로운 것을 제시하는 정착자 - 시장진입 전 위험 포폴을 안정적으로 관리. 시장/소비자 취향의 변화를 감지하여 적응 (특허기술이나 네크워크 효과의 경우는 예외)
*세그웨이_고객의 호응, 안전성, 법적문제, 가격, 디자인의 결함 등을 해결않고 서둘러 내놓아 실패한 사례
•‘실험적 혁신가’는 시행착오를 통해 문제해결하며 지식을 축척하고 진화.
처음부터 특정 해결책을 염두에 두지 않는다
실험을 통해 과거 아이디어를 베끼지 않고 계속 새 아이디어 발굴가능.
—> 나이들어도 독창적 전문성을 유지!
반면 개념적 혁신가는 초창기의 독창적인 아이디어를 똑같이 반복할 염려가 있다
수평적 적대감 - 보다 온건한 집단과 자신을 차별화 ‘믿으려면 철저히 믿으라!’
추구하는 명분이 달라도 추진 방법이 같으면 차라리 서로 동질감을 느낀다
•전략적인 기법을 공유하는 것이 중요
집단들 간의 전술의 중첩도가 61퍼센트 이상일 경우 서로 얻을 게 적다.
두 집단의 지위가 약간만 달라야 결성될 가능성이 높다
•온건한 과격파_아이디어의 극단적 특징을 감추고 실행하는 방향으로 단계적으로 조금씩 유인
극단적 정치신념의 이유보다 실현할 방법에 초점을 맞주게하면 현실과의 괴리를 직면하게 되어 덜 과격해짐
*부정적 관계보다 ‘양면적 관계’가 건강에 더 해로움. 스트레스 지수 우울증 삶에 대한 불만이 높아짐
•적이 친적보다 낫다_부정적이다가 긍정적인 감정으로 변할 경우 더 뿌듯
인지부조화를 겪지 않으려 긍정적 관계를 유지하려는 동기부여
—> 더욱 신뢰할 만한 조언자 역할로.
참신함으로 시작해 익숙함을 더하면 가장 성공 가능성이 높음 ex)라이온 킹의 헴릿비유
우리의 가치를 상대방이 추구하는 가치 실현의 수단으로 제시
•우리의 목표를 상대방의 익숙한 가치와 연결, 호소력을 주도록 재구성. 최적의 균형점을 찾아내기
공동의 목표와 실현 방법들을 규명, 함께 문제를 해결해나기
결과의 논리로는 위험을 무릅쓰지 않을 구실을 찾게되지만
적절성의 논리는 자신이 어떤 사람인지의 정체성을 바탕으로 결정 - 다른 이에게 초래할 결과 왜 부적절한 지 생각하게 하면 비용편익에서 옳고그름을 고려하게 됨
-자녀가 어릴 땐 가시적으로 어떤 피해를 주는지
-철이 들면 다른 사람의 감정에 어떤 영향을 주는지
-더 자라면 미묘한 감정을 직접언급해주기
*‘대학살 당시 유대인을 구해준 사람들의 부모들의 교육’
•논의 resoning와 설명, 잘못을 바로잡을 방법제시, 충고
'조금만 더 이해했다면 부적절한 행동을 하지 않았으리라'는 뜻
구체적인 규칙보다 도덕적 가치(도덕성, 고결함, 존중, 호기심, 끈질긴 노력 등)를 강조. 왜 그런 규칙이 중요한지 내면화하도록 하면 깰 확률히 현저히 줄어듦 스스로 선택하는 자율권을 줌
•소속된 집단 내부에만이 아닌 모든 사람에게 적용되는 도덕적 가치를 가르치기
•행동이 아닌 성품에 대해 칭찬 - 정체성의 일부로 내면화 통일된 자기개념을 형성.
*특히 8세 정도의 강한 정체성을 형성하기 시작하는 결정적 시기에 강력한 효과있음
•기술적 영역에서도 행동이 아닌 ‘노력을 칭찬’하면 실패를 직면할 때 포기하지 않는 유연한 사고로 극복하려 애쓰게 된다
합의를 추구하는 전형적인 집단 사고 - 순응하라는 압력
•반론을 활성화
독창성이 높은 아이디어는 비판을 많이 받은 덕에 나온다 *비판 금지하는 브레인스토밍법이 틀렸음.
이견이 많은 팀이 최선의 결정을 내린다
단, 서로 지켜봐주고, 잘되기를 바란다고 느낀다는 전제가 필요
공통의 가치와 규범에 매우 헌신적인 조직일 경우 강력한 문화가 존재 - 다양성 deversity를 핵심 가치에 포함시키는 것이 중요 - 컬트와 차이
유사성보다 조직문화에 얼마나 기여-풍성하게 만들 수 있는지로 적합성을 평가
•해결책보다 문제 제기하기를 권장 - 문제를 인식하면 집단사고를 절반은 이긴셈
-신임받는 구성원들이 해결할 방법을 진단하고 의견을 교환, 원인을 규명하여 해결책 강구
•다수결의 투표 절차는 의사결정의 절차로서 무용지물
한가지 안만 놓고 의논하면 너무 일찍 다수의 선호가 부상.
•여러 대안들을 놓고 순위를 매기면 각 대안에 대해 논의하고 정보를 공유해 바람직한 결정을 내리게 됨
*자기주장 시엔 자신이 옳다는 태도로, 남의 의견을 경청시엔 자신이 틀리다는 태로로 임해라-칼웨이크
•문제해결 자체보다 표방하는 방안/원칙들의 중요도에 대해 합의가 중요, 이견이 클수록 수익이 낮았다
위대한 혁신가들은 독창성을 도입하는데 그치지 않고 다른 사람들이 독창성을 발휘할 문화를 조성
•목표달성에 대한 의지가 확고할 때 방어적 비관주의가 효과적
최악의 상황을 상상, 현실적인 평가와 철두철미한 계획
불안을 주는 미지의 것보다 부정적인 것이 낫기에 상황을 장악했다는 느낌, 성공의 동력으로 승화
•두려움을 극복하려면 다른 강력한 감정으로 전환 흥분하는 것이 더 효과적. 침착하려 애쓰기보다
•확신이 흔들린 땐 성공할 수 있는 이유에 초점, 낙관적으로 생각해야
호기심 유발, 유머를 통한 웃음을 이용해 긍정적 감정으로 승화 동력 장치를 가동
•총체적인 비전은 시동을 걸고, 개인의 사연의 감성적 호소력은 가속기를 밟는다
첫 추종자가 있으면 괴짜 외톨이를 지도자로 변모시킨다 - 지지해주는 동료의 필요성
사람들이 위험을 감수하도록 동기부여하는 방법
절박함을 느끼지 않으면 현 안락한 상태를 벗어나 희생안하려 저항한다
•표현만 바꿈으로써 위험 선호도를 극적으로 바꿔놓을 수 있다는 사실! (이걸로 카너먼이 행동경제학 노벨상받음)
1 선택지를 이득으로 규정 - 이미 가진 이득을 지키려 위험 회피적으로 반응
2 손실을 기정 사실화 - 더 큰 손실의 위험을 감수해서라도 아무것도 잃지 않기를 바라게 됨
•새로운 행동을 안전하다고 느낄 경우 --> 행동으로 얻게될 이득을 강조
•새로운 행동을 위험하다고 느낄 경우 --> 불안정한 현생태에서 위험을 감수하지 않을 경우 기정사실화될 손실을 직면시켜 위험을 감수하는 행동을 유도
내면행위(매소드연기)는 실제 자신과 하는 역할사이의 경계를 허무는 일. 표현하고자 하는 감정을 실제로 느끼는 것
•분노를 생산적으로 해소하려면 가해자가 아닌 희생자에 초점 - 공감분노가 작동
동력장치를 가동하면서도 희생자의 존엄성을 기릴 최선의 방법을 심사숙고
•분노 감정을 표출하게 하면 더 공격적으로 변함 - 동력장치를 힘껏밟아 분노를 돋굼
•카타르시스(정화)는 일정시간이 경과한 후 감정이 진정되었을 때라야 효과가 가장 크다. 가능한 빨리 큰 사건으로 받은 스트레스를 표출토록하면 오히려 더 후유증이 악화되었음 (9.11테러 피해자들)
•독창적인 사람이 된다함은 숭고한 목적을 추구, 시류를 거스르는 투쟁을 감내하며 개인적 행복은 일시적으로 포기. 더 나은 세상을 만들 기회를 얻는 색다른 만족감을 얻는다
