소비자 관점 매입하는 장소. 판매하는 장소x - 매장
고객이 존재하는 장소에서 고객입장에서 가치있는걸 생각할 수 있어야 힘있는 기획
보고 연락 관리 - 창조력기대 어려움
선택자유 영역의 확대 - 도서관을 갈 수 있다 여가
지유는 의무와 밀접
본능욕구에 휘둘리지 않고 이성 목소리에 귀기울
끊임없는 스스로 질문 어려운 일
물리적 장소 - 편안함 의식적 도입 햇빛 등
아이들은 그 지역의 미래인간
예습도구 타블렛제공 자발성환기
학교수업은 정착시키는 장
디자인은 덤인 부가가치 아닌 본질적 가치
물건의 성질부여하는 형상과 실체로 실현되는 소재인 질료는 분리될 수 없다 - 기능과 외관
고객이 -할수 있음 정말 편하겠다
고객가치위해 영업적 어려움을 극복
플렛폼은 선택할 수 있는 장소
그 다음은 선택의 기술을 제공 - 제안
이념이나 생각에 형태를 부여 고객에 제안 = 디자인
제안을 가시화
상품의 디자인은 라이프스타일 제안을 가시화한 것
상품 내면의 표현된 라이프스타일을 제공하는 것이 진정한 상품
표현되어 있는 제안이 상품
모든 기업은 디자이너 집단이 되어야 - 이 지적 작업을 실행할 환경이 잘 갖춰졌나
자본이 아닌 지적자본이 축적되어있나가 사활을 결정
각 도시 클라우드 발상도입
각 동시에 병행적으로 발생하는
가시화된 제안들을 서로 연결 전체 힘을 구성
그 구조실현을 위한 장소 만들기
조직도 바텀-업 병렬형조직이 효과적
고정화되기 쉬운 상부구조에 변혁을 유도할 수 있는 디자인을 제시
변혁의 가능성들을 가시화 디자인으로 제시
(절박감으로 최선다해 매달리는 디자인 흐름 경향 파악
취미가 아님)
--> 남아도는 풀렛폼을 개혁하기
사람들은 제안을 원하지, 서점이 책을 팔기에 안되는 것
유통이 아닌 서적의 제안내용에 따른 구역 전개
(고객가치를 최대한 의식 새로운 관점에서 현재 매장의 존재자체를 생각하는 자세갖춰야
일반고객 입장에서 자신이 하는 일을 바라보는 관점)
고도의 편집작업
진열대를 특수한 방식으로 구성해 제안할 내용을 표현해야
접객담당자(콘시어지)들이 재밌을 것 같다고 느낄 구심력갖춘 이념이 존재해야
지적자본가들인 이 전문가들과 병렬적 협업관계 구축
제안덩어리를 모아놓은 공공도서관은 지적자본을 고양시키고 사회에 정착시킬 수 있는 거점 - 컬처인프라
#플렛폼의 제안에 따라 잠재적 수요를 발굴 발생시킨 사례? 츠타야 매장에서 dvd대여
내용초점이 아닌 어떤 독자들을 대상으로 쓴 것인가
현실세계의 인터넷보다 우위성
즉시성 - 바로 상품 입수
직접성 - 직접 이용객이 만져보도록 진열
--> 편의점
편안함 - 마음의 관점
편안한 시간과 공간의 제공은 지적자본에 의해 가능
잡스가 제안의 구현하는 존재로서의 아이폰
물건팔려는 게 아니었다
제안없는 매장은 인터넷 매장을 이길 수 없다
라이프 스타일에 필요한 상품만 진열
가슴에 파고들 제안을 내놓을 수 있다면 이노베이션은 반드시 실행
잡지에 가까운 매장 - 매력적인 특집기사가 편집된 공간
꿈꾼 것만이 실현된다
현실세계에 누군가의 꿈이 나타난 것이 이노베이션
구매자를 프로파일링 장르를 초월한 입체적
-정확한 제안을 위해
지향하는 바 필요한 것이 무엇인지 파악 후 실행옮겨야 효과
휴먼스케일을 갖춘 회사를 만들기 기동성있는 분사화(실은 창업) 병렬적 관계 서로 다 동료 - 고객 눈높이
축적된 지적자본을 고객가치로 전환시킬 수 있는 적절한 크기의 조직. 넘 크면 축척까지는 가능할지라도
(브랜드파워는 대차대조표에 기재되지 않는다)
현장에서 활용될 수 있나
직원은 고객가치를 확대할 기획안을 내놓아야
해야할 일을 한다는 것은 자유
자유의 실현위해 자신이 할 일과 해답을 찾아야
답은 항상 고객에게
다른 장소에서 온 건 독선적 의견일 뿐
효율이 떨어질 수 밖에 없는 휴먼스케일 조직
효율 쾌적함은 행복감으로 환원되지 않는다
사실 자연만큼 비효율적인 환경이 없다
수량화할 수 없는 감각인 행복
행복에 다가갈 수 있는 방법인 휴먼스케일 조직
동료와 일체감 가질 수 있는 편안한 스케일
자유를 관철하려면 사명감이 필요
약속지키고 감사를 잊지 않는 인간으로 신용을 얻기위해 지속적인 노력통해 (좋아하는 사람과 함께 일할 수 있는)자유얻을 자격주어진다
츠타야서점에 사람이 몰리는 이유?
다지인이 인력, 편안함이 효용
생각한 이상의 가치를 발견
부산물이 행복감을 낳는다
부산물은 무언가를 만들어낸 사람에게만 주어진다
1을 만들어야 행운으로 치환할 수 있다
*도자기 포장지로 쓴 우키요에로 인한 제포니즘 발생
